to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 7103 CMK çamaşır makinemde yaklaşık 1 haftadır, pano üzerindeki yuvarlak düğmeyi çevirdiğimde ekran gidiyor. Servisi aradım, gelip kontrol ettiler ve anakartın arızalı olduğunu söylediler. 4600 TL karşılığında anakartı değiştirdiler. Ancak servis evden ayrıldıktan sonra aynı arıza devam etti. Tekrar servisi aradım, bu kez tuş takımlarının bulunduğu panonun arızalı olabileceğini ve bunun için de 700 TL ücret gerektiğini söylediler.
Madem sorun tuş takımındaysa, neden önce ana kart değişimi yapıldı ve bu kadar yüksek bir ücret alındı? Şu an hem mağdur oldum, hem de sorunum çözülmedi. Garanti süresi dolmuş olsa da, yapılan işlemden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ödediğim 4600 TL’nin iadesini ve asıl arızanın tespit edilip, ücreti karşılığında sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Servisin Uşak Banaz’daki adresime geldiğini ve fatura bırakmadıklarını da belirtmek isterim.
Arçelik 7103 CMK çamaşır makinemde yaklaşık 3 hafta önce panodaki yuvarlak düğmeyi çevirdiğimde ekranın tamamen gittiği bir arıza oluştu. Uşak Banaz Arçelik servisi ile iletişime geçtim, gelen ekip anakartın arızalı olduğunu söyleyerek 4600 TL ücret karşılığında anakartı değiştirdi. Ancak servis ayrıldıktan sonra aynı arıza devam etti. Bunun üzerine bu kez panonun arızalı olabileceğini belirttiler ve 31.10.2025 günü yeni parçayı getirip takacaklarını söylediler. Bugün ise arayıp, gelen parçanın kargo sırasında hasar gördüğünü ve belki cumartesi gününe yetişebileceğini ilettiler.
Bu süreçte defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat her seferinde sadece parça beklediğimiz söylendi. 10 yıldır sorunsuz kullandığım makinemde ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve tüm beyaz eşyalarım Arçelik olmasına rağmen, arızanın kaynağını bulamayan ve gelişigüzel parça değiştiren bir servis yaklaşımı Arçelik markasına yakışmıyor. Ayrıca bana servis fişi veya fatura da verilmedi. Garanti süresi dolmuştu ve ödemeyi havale ile yaptım.
Arızanın giderilmesini beklerken, sorunun çözülmemesi ve sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Eski anakartın tekrar takılmasını ve ödediğim 4600 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Bu deneyimimden dolayı artık Arçelik’i tercih etmeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.
Arçelik 8050YKI çamaşır makinemde birkaç senedir kronik bir panel arızası yaşıyorum. Makinenin panelinde daha önce de aynı sorun olmuştu, bu nedenle yetkili servise başvurdum ve panel kartı değiştirildi. Ancak, kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. Açma kapama düğmesine bastığımda ekran açılıyor f...
Arçelik 9146 yk model çamaşır makinemde yaklaşık 1 hafta önce “motor haberleşme hatası” oluştu. Bu makineyi aldığım günden beri sürekli sorun yaşadım; daha önce 3 kez garantiden motor değişimi, 1 kez de kapak değişimi yapıldı. Buna rağmen makineden hiçbir zaman memnun kalamadık. Son olarak yaşadığı...
Arçelik 7103 CMK çamaşır makinemde yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık 5 gündür Antalya’da servis bekliyorum. Yoğun çalışan biri olarak, servis ekibinden geleceği saatle ilgili en azından bir aralık belirtmelerini rica ettim. Ancak bana sadece 09:00-18:00 saatleri arasında herhangi bir zamanda gelebi...
2017 yılında Arçelik’ten aldığım çamaşır makinemde sürekli arıza sorunları yaşıyorum. 2020’de makinem fabrika hatası nedeniyle değiştirildi. Ancak 2022 yılında yeni makinede ana kart arızası oluştu ve garanti kapsamında ücretsiz değişim yapıldı. Şimdi ise, 2025 yılında tekrar aynı ana kart arızası o...
Yorumlar