Arçelik Çamaşır Makinemde Sürekli Parça Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Arçelik 8051ykı model çamaşır makinemde yaklaşık iki aydır sürekli olarak makinenin altından içinden parça kopması sorunu yaşıyorum. Toplamda beş kez aynı sorun tekrar etti ve her seferinde yetkili servisi arayarak başvurdum. Servis her gelişinde sadece parça değişimi yaptı, ancak sorun çözülmedi. Son olarak gelen servis görevlisi de yanlış parça getirdiği için değişim yapılamadı ve artık sürekli parça değişimini kabul etmiyorum.

Bu süreçte ürün değişimi talebinde bulundum, fakat sistemde "bölge onayı bekliyor" yazısı var ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Şu ana kadar hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmedim, mağduriyetim devam ediyor.

Makinem iki yıllık ve garantisini 2030’a kadar uzattım, garanti kapsamında. Talep Takibi numaram: 501930080. Ürünü İstanbul Bağcılar Parseller Hekimoğlu Arçelik bayisinden aldım. Şimdiye kadar herhangi bir ücret talep edilmedi.

Ürünümün bir an önce değiştirilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.