Arçelik Çamaşır Makinem Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Yok Ve Değişim İstiyorum

Arçelik marka 9 kg b sınıfı çamaşır makinem Kasım 2025’te kuruldu, Ocak 2026’dan itibaren aynı sorunları yaşamaya başladım ve şu ana kadar tam 6 kez servis gördü. Makine çoğu zaman sigorta attırıyor, program süreleri normalden neredeyse iki kat uzun sürüyor ve 30 derecede yıkamama rağmen çamaşırlar kaynar vaziyette çıkıyor. Her servis gelişinde farklı bir bahane ve farklı bir arıza söylemelerine rağmen yaşadığım temel sorunlar hiç düzelmedi.

Servis ilk geldiğinde bir parçanın nem aldığını söyleyip değiştirdi. Sonraki gelişlerinde sırayla ısıtıcı rezistansın bozulduğunu, içerideki toprak soketinin çıktığını, daha sonra makine hortumlarının şeklini beğenmeyip iple bağlayarak su almamasını buna bağladığını söylediler. Son iki sefer ise herhangi bir somut gerekçe gösteremeyip sorunu sigortaya bağladılar. Aynı prizde başka bir çamaşır makinesini sorunsuz şekilde çalıştırabiliyor olmama rağmen bu makine sürekli problem çıkarmaya devam ediyor. Eski makinem hâlâ aynı prizde sorunsuz çalıştığı için zaman zaman onu kullanmak zorunda kalıyorum. Tüm bu servis ziyaretlerine rağmen cihazla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi ve her seferinde yeni bir bahane ile konu geçiştirildi. Ayrıca servis formlarının da tarafıma bırakılmadığını belirtmek isterim.

Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede defalarca arıza vermesi ve aynı sorunların devam etmesine rağmen değişim yapılmaması kabul edilebilir değil. Bu nedenle problemli cihazımın yenisi ile değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de makinenin güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.