Arçelik Çamaşır & Kurutma Makinesi

Söz konusu olan ürün ilk kurulduğunda küçük bir ses vardı ve bu sorun servise iletildi sesin içindeki çamaşırdan olduğu söylendi fakat geçen zaman diliminde ses sürekli artmaya ve çamaşır makinesi bulunduğu ortamda çalıştığı anda hareket etmeye başladı. Tavsiyeler üzerine makinenin terazide olup olmadığı bakıldı ve sorun olmadığı tarafımızca gözlemlendi fakat ses ve hareket aşırı çoğalınca çeşitli videolar alındı Arçelik çağrı merkezine yetkili Bursa İhsaniye servisine gönderildi. Servis gelip kontrol etti ve yine çamaşırlardan olduğu söylendi 2 veya 3. Arıza kaydında ise iki servis görevlisi geldi ve evin içerisinde makinenin içerisini söküp sağına soluna bastırıp deneme yanılmalar yaptılar ve sorunun ayaklarda olduğu söyleyip değiştirdiler. Biz ise ayak ile alakalı olmadığını söylememize rağmen yine de kendi bildiklerini yaptılar ayak değiştirdikten sonra detaylı test etmeden gittiler ve akabinde makineye çamaşır attık ve sesin devam ettiğini makine çalışır iken içerisinden bir vidanın düştüğünü görüp servis çağrı merkezine durumu ilettik birkaç gün sora servis tekrar geldi ve videolar ile beraber tekrar bir tespit yaptı ve değişim talebi oluşturacağını söyledi. Aradan 2. Geçti ve hayır değişim olamaz. İlk altı ay geçmiş servise alacağız dediler. Her zamanki gibi çağrı merkezini aradık ve sürecin bizi yıprattığını ve değişim talebi istediğimizi ilettik işleme aldıklarını ve bölgeye ilettiklerini söylemelerine rağmen herhangi bir olumlu dönüş olmamıştır. Son olarak ise makineyi servise aldıklarında biz değişim bekler iken parça değişimi yapılıp 02.05.2023 tarihinde makine tarafımıza teslim edilmek üzere getirildiğinde ise servis görevlilerinin aparmandan makineyi çıkartır iken çeşitli sürtme sesleri duymamız üzerine evin içerisine alınınca muhtelif yerlerinde ezik ve çiziklerin olduğunu tespit ettik servis görevlilerine bu şekilde kabul etmeyeceğimizi iletmemize rağmen bizi arayacaklarını söyleyip makineyi bırakıp gittiler. Son durumu çağrı merkezine hasar tespit videoları ile beraber iletmemize rağmen herhangi bir dönüş olmamıştır. Söz konusu olan mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.