to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Soğutmaması Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi
Eylül ayında Arçelik 278552 model bir buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra dondurucu bölümü birden soğutmamaya başladı. Bunun üzerine dondurucuyu tamamen boşalttım ve servis çağırdım. Servis gelip hata koduna baktı, buzdolabı kendiliğinden tekrar çalışmaya başlayınca servis kaydım ertesi gün hiçbir işlem yapılmadan kapatıldı.
Ancak sonrasında buzdolabının üst kısmının aslında uzun süredir düzgün soğutmadığını fark ettik. Yaklaşık 20 gündür kızımla birlikte, buzdolabının içi sıcak olmasına rağmen ekranda 4 derece görünmesi sebebiyle gıdaları bozulmadan sakladığımızı düşündük ve buzdolabındaki ürünleri normal şekilde tüketmeye devam ettik. Bu süre içinde ikimiz de sürekli ishal, kusma ve karın ağrısı şikayetleriyle defalarca hastaneye gitmek zorunda kaldık.
Bu sabah da farkında olmadan yine buzdolabındaki peynir ve süt ürünlerinden tükettim ve tekrar bulantı, kusma şikayetlerim başladı. Hastane acil başvurularıma ait raporlarım mevcuttur ve hem kendi sağlığımdan hem de kızımın sağlığından ciddi anlamda endişe ediyorum. Yaklaşık 1 aya yakın süredir göstergesi 4 derece görünen buzdolabımın aslında bozuk olduğu, içerideki birçok ürünün küflenmesinden ve bozulmasından yeni yeni anlaşılabildi. Bugün itibarıyla buzdolabındaki pek çok ürünü çöpe atmak zorunda kaldım ve hastane masraflarıyla birlikte ciddi bir maddi zarara uğradım.
Şu anda da buzdolabının üst kısmı hâlâ soğutmuyor ve ürün, geldiği günden beri sürekli arıza çıkarıyor. Sıfır aldığım bir buzdolabının bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarmasını kesinlikle normal bulmuyorum. Bana satılan bu arızalı ürünün, fabrika hatası olmayan, sorunsuz ve sağlıklı çalışan yeni bir buzdolabı ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Benim ve kızımın başına gelebilecek olumsuz herhangi bir durumda sorumluluğun Arçelik’te olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Eylül 2025 ayında satın almış olduğum Arçelik buzdolabında gaz kaçağı tespit edilmiştir. Daha 4 ay önce satın aldığım buzdolabı kasım ayında dondurucu bölümünde fan hatası vermiş dondurucu erimeye geçmiştir. Servis daha 2 ci ayda gelmiştir. Ürünün ayıplı ürün olduğu bellidir. Şimdi de gaz kaçağı tespiti nedeniyle 30 Aralık salı günü buzdolabım servise alınmıştır. Şu an cihaza bağlanmış gaz kaçağı tespiti yapılıyormuş. Ben Arçelik çağrı merkezine servise ve aldığım bayiye buzdolabı gaz kaçağı sebebiyle 3 haftadır süt ürünlerinden ve gıdalara sızan gaz kaçağından dolayı zehirlendiğimi bağırsaklarımda yoğun bakteriden dolayı 3 haftadır antibiyotik kullandığımı ateş ishal kusma karın ağrısı şikayetiyle sürekli hastaneye gittiğimi serum bağlandığını maddi manevi zarara uğradığımı ilettim. Şu an sıfır aldığım buzdolabı servise gaz kaçağıyla gitti. Defalarca ölümden döndüğümü hala ciddi sağlık problemi yaşadığımı gaz kaçağının fabrikasyon hatası olduğu için para iadesi veya yeni ürünle değişimin yapılmasını söyledim. Başıma gelebilecek zehirlenmeyle ilgili her türlü sağlık problemimin sebebi Arçelik'tir. Hala bana yeni bir buzdolabı gönderilmedi. Evimde buzdolabım yok. Arçelik tarafından çok mağdur edildim. Bu süreçte buzdolabım olmadan daha ne kadar mağdur edileceğim bilmiyorum. Ürün yeni ve ayıplı mal kapsamındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca onarım kabul etmiyorum, birebir değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Gaz kaçağı hem güvenlik hem de sağlık riski oluşturduğundan, talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiririm. Gereğini rica ederim.
Gaz kaçağı tespitiyle servise alındı 278550 maxifit buzdolabı 30/08/2025 tarihinde satın aldım. Fabrika hatası gaz kaçağı 6 ay bile dolmadan oluşması imkansızdır. Ürün tamiri kabul etmiyorum
