to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Çözülemeyen Sorunu
Gelişme
Arçelik marka buzdolabım iki kez tamir edildi, motoru değişti, fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her defasında gıdalarım, et, süt ürünlerim ve ilaçlarım bozuldu, maddi ve manevi olarak ciddi zarara uğradım. Son olarak buzdolabım atölyeye götürüldü ve şu anda buzdolapsız bir şekilde mağdur ediliyorum. Özellikle bu sıcak havalarda yaşadığım mağduriyetin boyutunu anlatmakta zorlanıyorum.
Gelen servis ekibi her seferinde yapıcı ve ilgili davrandı, ancak Arçelik’in müşteri hizmetleri sistemi kesinlikle çözüm odaklı değil. Defalarca aramama rağmen sadece “tamam efendim, ileteceğiz” denilerek geçiştirildim. Hiçbir gerçek çözüm sunulmadı, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi. Üstelik ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, hiçbir şekilde hakkım olan hizmeti alamadım.
Siirt’te yaşıyorum ve bu kadar büyük bir markadan böylesine ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım görmek hayal kırıklığı yarattı. Hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyor, acilen yeni bir buzdolabı gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık derhal giderilmesini bekliyorum.
Arçelik buzdolabımın iki kez motoru bozuldu herhangi bir şekilde çözüm olmadı ve bugün atölyeye alındı gördüğünüz gibi her şeyim çöp oldu emanet bir dolap dahi verilmedi etlerim tüm dondurulmuş gıdalarım çöp oldu koktu çöpe attım ve kavanozda ne var ne yok tüm gıdalarım bozuldu çöp oldu! Dolap değişimi yapmak bu kadar mı zor ve emanet dolap vermek bu kadar mı sorun! Yazıklar olsun Arçelik
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
