Arçelik Buzdolabında Sürekli Uğultu Ve Islık Sesine Rağmen Servis Çözüm Sunamıyor

Yaklaşık bir yıl bile dolmadan aldığım Arçelik buzdolabım için 7 yıla kadar garanti uzatması yaptırdım; ancak buna rağmen yaklaşık iki aydır, Temmuz ayından beri cihazın arka kısmından sürekli uğultu ve ıslık benzeri bir ses geliyor. Bu süre içinde evime 6–7 kez servis geldi, fakat sorun giderilemedi.

Servis ilk gelişlerinde kart değişimi yaptı; fakat hem yapılan işlem sorunu çözmedi hem de gelen teknik personelin oldukça yetersiz ve amatör davrandığını gördüm. Defalarca saat ve tarih bilgisi net görülecek şekilde bu ıslık sesini video olarak kaydedip teknik elemana gönderdim; buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Son olarak gelen servis, cihazın “normal” olduğunu söyleyip bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı önerdi ve konuyla ilgilenmekten kaçındı. Kayıt ve servis formu numarası talep ettiğimde de bu bilgilerin sadece kendi sistemlerinde olduğunu, bana veremeyeceklerini ilettiler.

Kocaeli Yeni Mahalle’deki adresimde kullanılan bu buzdolabı hâlâ aynı ıslık ve uğultu sesini çıkarmaya devam ediyor ve bu durum hem evin içinde ciddi bir rahatsızlığa yol açıyor hem de yeni alınmış, garantisi uzatılmış bir ürün için güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Tüm bu yaşananlar ve çok sayıda başarısız servis denemesine rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık son bulmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.