Arçelik Buzdolabı Tekrar Arızalandı Ve Gıda Kaybı Telafisi Talebi

Arçelik’ten aldığım Coolplus iki kapılı buzdolabı ile çok ciddi mağduriyet yaşadım. Daha önce aynı model buzdolabını kullandım, soğutma yapmadığı ve arıza verdiği için ürünün tamir edilemeyeceği söylenerek yenisiyle değişim yapıldı. Yeni buzdolabı 05.08.2026 tarihinde evimize teslim edildi.

Ancak yeni gelen buzdolabı da teslimden sadece 10 gün sonra, 15.08.2026 tarihinde aniden yüksek bir ses çıkarıp çalışmayı durdurdu, soğutma tamamen kesildi ve buzluk kısmındaki tüm ürünler eridi. Aynı zamanda soğutucu bölümündeki gıdalarımız da bozuldu ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk. 90 yaşında olmam ve eşimin de 81 yaşında, hasta ve bakıma ihtiyaç duyan biri olması nedeniyle bu süreçte çok daha zorlandık, evde bozulmuş gıdalarla uğraşmak ve dolapsız kalmak bizim için gerçekten yıpratıcı oldu.

15.08.2026 tarihli servis randevusu için tarafıma “Teknisyenimiz 15.08.2026 tarihli randevunuz için yola çıkmıştır, teknisyenimizden ürününüzün garantisiyle ilgili bilgi almayı unutmayın, b016” şeklinde mesaj gönderildi ve servis eve geldi. Gelen servis, buzdolabının yenisiyle değiştirilmesi yönünde görüş bildirerek ayrıldı. Gün içinde defalarca yedek bir dolap talep etmemize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetimiz devam etti. Servis kaydım 5262***36 numarası ile oluşturulmuştur.

Kısa süre içinde üst üste iki kez aynı sorunla karşılaşmış olmam, yaşlı ve hasta bireyler olarak bu süreçte yalnız kalmamız ve gıdalarımızın boşa gitmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin Arçelik tarafından ciddiyetle ele alınmasını, buzdolabımın kalıcı şekilde çözülecek biçimde ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve gıda kaybımız da göz önünde bulundurularak maddi manevi mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.