to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Sürekli Gelen Ses Ve Servisin İlgisiz Yaklaşımı
Arçelik’ten 2785551 edi model bir buzdolabı satın aldım ve ürünü yaklaşık 45 bin tl ödeyerek peşin olarak aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir sene sonra buzdolabından belirgin bir ses gelmeye başladı ve bu durum son bir aydır sürekli devam ediyor.
Sorun ortaya çıkınca garanti kapsamında iki defa servis kaydı oluşturdum. Yakın tarihlerde gelen her iki servis ziyaretinde de aynı usta geldi ve bu sesi dinlemesine rağmen “normal ses” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Ancak bu ses ne önceki kullandığım buzdolaplarında vardı ne de yeni alınmış ve garanti kapsamındaki bir üründe kabul edilebilir bir durum.
Arçelik gibi bir markadan aldığım üründe yaşadığım bu sorun ve servisin ilgisiz tavrı nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Buzdolabımdaki bu ses problemine gerçekten detaylı bir inceleme yapılarak, parça değişimi gerekiyorsa yapılmak suretiyle, tamirinin düzgün ve kalıcı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir değişiklik yok servis yine aynı şeyi söylüyor 1.5 senedir gelmeyen ses, gelmeye başladı ve bu normaldir deyip konuyu kapatıyorlar, ben de diyorum ki 1.5 sene rahatsız olmadım da şimdi neden rahatsız oluyorum?
Jj
