to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Ünlem Ve Gaz Sorunu
Arçelik marka 5094 nfg model buzdolabımın nisan 2022 tarihinde yetkili servis tarafından 1650 TL ücret karşılığında motoru ve fan motoru değiştirildi ve gaz basıldı. 1-2 ay içinde buzdolabı tekrar ünlem vermeye başladı. Servisi tekrar aradık geldi. Gaz basımında sorun olduğu söylendi ve Haziran 2022 gibi tekrar gaz basıldı. 7 ay gibi bir sure kullandık araya deprem girince bir yıla yakin bir sure kullanamadık. Ürün bu ay tekrar ünlem hatası verdi. Servis geldi 3500 TL karşılığında gaz basılması gerektiği söylendi. Kabul etmedim. Motoru değişip iki defa gaz basılan ürün tekrar nasıl aynı sorunu veriyor. Daha önce yapılan işlemin sağlıklı olmaması neticesinde böyle bir sorun verdiğini düşünüyorum. Bunun sonucu olarak sürekli servis ücreti ve tamir ücreti ödemek istemiyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen ve ürünlerinin arkasında durduğuna inandığım Arçelik firmasının mağduriyetimin giderilmesi noktasında konu ile ilgilenmesini istiyorum.
Gelişme
Buzdolabı ile ilgili olarak nisan mayıs ve haziran aylarına ilişkin servis tespit raporlarının ve fişlerinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. En azından bu konuda gerekeni yaparsanız sevinirim. Konu ile ilgili olarak yasal haklarımı arayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arandım. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha önce yapılan işlemlerin sağlıklı olup olmadığına bakılmadı. Yeniden gaz dolumu için 3500 TL ödemem istendi. Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Bundan sonra alacağım ürünlerde bu durumu göz önünde bulunduracağım.
