Arçelik Buzdolabında Kapak Kapanmıyor Ve Soğutma Sorunu: Değişim Talebi

Mayıs 2026’da Şanlıurfa Haliliye ilçesi Emniyet Caddesi’nde bulunan Arçelik bayisinden No Frost soğutucu dondurucu G91626NE model, 4 kapılı siyah buzdolabı satın aldım. Kurulum yapıldığı ilk günden itibaren sağ alt kapak düzgün kapanmıyordu. Aynı gün servis çağırdım, 20.05.2026 tarihindeki ilk gelişte ekip kapakta sorun olduğunu kabul etmesine rağmen yeni olduğu için zamanla düzeleceğini söyleyerek hiçbir işlem yapmadan gitti.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kapağın kapanmama sorunu devam etti. 18 Temmuz’da buzdolabı buz üretmeyi tamamen kesti, 19 Temmuz’da ise cihaz el değmeyecek kadar ısındı. Yangın riski yaşamamak için fişini çekmek zorunda kaldık. Durum acil olmasına rağmen servis kaydı ancak pazartesi oluşturulabildi ve servis 21.07.2026 tarihinde geldi.

Gelen teknisyen, cihazda hiçbir arıza olmadığını, sıcak hava nedeniyle buz üretmediğini ve dondurucunun yeterince soğutmamasının normal olduğunu söyledi. Sağ alt kapağın bariz şekilde farklı çalışmasına rağmen bunu da normal kabul edip, sağ ve sol kapağın açılıp kapanış farkını göstermemize rağmen detaylı bir inceleme yapmadan “sorun yok” diyerek işlem sonlandırıldı.

Evimizde bulunan eski buzdolapları aynı ortamda sorunsuz çalışırken, henüz 2 aylık buzdolabının yaz sıcaklığında buz üretememesi, yeterince soğutmaması ve aşırı ısınması kesinlikle normal değildir. Üstelik evimiz klimalıdır ve cihaz aşırı sıcak bir ortamda kullanılmamaktadır. Dondurucu bölümünün yeterli soğutma yapmaması sebebiyle içindeki ürünler erimekte, bu durum hem gıda güvenliği açısından risk oluşturmakta hem de ürünün normal çalışmadığını açıkça göstermektedir.

Kapak sorununun ilk günden beri devam etmesi, üstüne kısa sürede soğutma ve ısınma problemlerinin eklenmesine rağmen servis tarafından “normal” denilerek geçiştirilmekten artık yoruldum ve mağdur oldum. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.