to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Geçmeyen Kötü Koku Ve Çözümde Mağduriyet
Arçelik 383510 eı model buzdolabımda yaklaşık 2 haftadır buzluk kısmında sürekli olarak kötü bir koku problemi yaşıyorum. Ürünü Şanlıurfa Arçelik Gül Ticaret şubesinden satın aldım ve hâlâ garanti kapsamındadır. Sorunun çözümü için hem teknik servis hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak bana ürünün yarı fiyatını ödeyerek değişim yapılabileceği söylendi.
Servis tarafından kokunun tamamen geçmesinin mümkün olmadığı belirtildiği için sadece ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca, buzdolabında oluşan kokunun dolabın motorunun kendini korumaya alarak devre dışı bırakması sebebiyle gerçekleştiği tarafımıza iletilmiş olmasına rağmen, sorunun tüketici kaynaklı olduğunun belirtilmesini de kesinlikle kabul etmiyorum.
Fatura numaram: PAY2025000000145. Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
