Arçelik Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Tamir İmkânsızlığı, Tekrar Servis Ücreti Kabul Edilemez

Arçelik markasına ait 8810nf gardırop tipi buzdolabımı yaklaşık 2026 yılı ağustos‑eylül ayı gibi kullanırken, buzluk kısmı normal çalışmaya devam ederken soğutucu kısmının zaman zaman daha az soğuttuğunu ve dolaptan takırtı sesleri geldiğini fark ettim. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, üst bölgede gaz kaçağı olduğunu, bu Dolap’ın tamirinin mümkün olmadığını söyledi.

Servis yetkilisi gittikten birkaç saat sonra bu kez dondurucu kısmında bulunan tüm ürünlerin eridiğini gördüm ve Dolap’ı tamamen boşaltmak zorunda kaldım. Hem içindeki gıdalarım boşa gitti hem de buzdolabı, dondurucu ve soğutucu olarak tamamen işlevini yitirdi.
Servisi tekrar aradığımda ilk etapta ulaşamadım; birkaç gün sonra yeniden aradığımda ise yeni bir arıza kaydı açılması gerektiği ve tekrar servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Dolap zaten servis sonrası tamamen kullanılamaz hâle gelmişken, ikinci kez servis bedeli ödemek istemediğimi belirttim.

Eğer ana gövdede gaz kaçağı varsa bu buzdolabı bunca zaman nasıl çalıştı ve neden birden tamamen işlevini kaybetti, bunun açıklamasını da anlayabilmiş değilim. Yaklaşık 60 yıla yakındır Arçelik müşterisiyim, çocuklarıma da hep Arçelik marka ürünler aldım. Yeni bir buzdolabı almam gerektiği için, Arçelik’in uzun yıllardır markalarına duyduğum sadakati de dikkate alarak, bana kendi markasından indirimli olarak yeni bir buzdolabı sağlamasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ek servis ücreti ödemeden çözüm üretilmesini rica ediyorum.