to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabımda E13 Hatası, Yardım Almakta Zorlanıyorum
Arçelik marka buzdolabım 3 gündür ekranda e13 uyarısı veriyor ve bu süre içinde yetkili birine ulaşamadığım için sorunu çözdüremiyorum. Ürünü kullanmakta sıkıntı yaşıyorum ancak ne çağrı merkezi ne de diğer kanallardan destek alamadım.
Arçelik’e ait 444’lü bir çağrı merkezi numarasına ulaşamadım. Yetkili servisi aradığımda yapay zeka asistanı bana dönüş yapılacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. WhatsApp hattı üzerinden de yazmama rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi. Arçelik’in internet sitesi üzerinden arıza kaydı oluşturmaya çalıştım fakat adres bilgilerimi girdikten sonra sistem defalarca onay vermedi ve kayıt sürecini tamamlayamadım.
Buzdolabım için bir an önce tarafıma gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından telefonla dönüş yapılmasını ve uygun en yakın tarihe servis randevusu oluşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sistemsel hatalarından dolayı ulaşamadığım servisim mağduriyetimi büyük bir titizlikle giderdi. Süreci sıkı bir şekilde takip ettiler. Servis teknikeri galiba Metehan beydi ismi sözleştiğimiz vakitte evimize geldi ama ben maalesef yetişemedim. Kızım evde tek olduğu için randevumuzu tekrar yenileme inceliğinde bulundu. Kendisine çok teşekkür ederim bu incelik için. İşçiliği de çok özenliydi.
