Arçelik Buzdolabım Soğutmuyor Ve Fiziksel Hasar Yaşıyor

Arçelik 2788550 model buzdolabını 5 Mart 2026 tarihinde Muş Merkez’deki Koç Kardeşler Arçelik bayisinden satın aldım. Aldığım günden beri dolapta hem kullanım hem de fiziksel olarak ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık üç beş gün önce aldığım yeşillikler ve sebzeler çok kısa sürede çürümeye başladı, dolabın soğutma performansından hiç memnun değilim.

Ürünün kapağında kılcal çizikler mevcut, kapağın iç kısmında darbe izi var. Dolabın arka kısmındaki vidalar bile düzgün atılmamış, bir kısmı çapraz, bir kısmı havada duruyor ve orada gözle görülür bir açıklık var. Bu durum hem ürünün yeni olmadığı izlenimi veriyor hem de üretim/kalite kontrol açısından güvenimi tamamen sarstı. Daha alalı 40 gün olmuşken bu kadar sorunla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti, tabiri caizse bu dolaptan midem bulandı.

Servis eve gelerek dolabın iç sıcaklığını ölçmek için yazılım üzerinden bir takip başlattı ve sonucu beklememi söyledi. Ancak sorunlar ilk günden beri sürekli olarak devam ediyor, yiyeceklerim bozuluyor ve ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu süreçte müşteri hizmetleri de yalnızca beklememi söylemekle yetindi.

Tüm bu nedenlerle Arçelik’ten, Muş Merkez Koç Kardeşler bayisinden aldığım 2788550 model buzdolabımın ayıplı olduğunu ve sıfır, kusursuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. İlgili incelemenin hızlı şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Gerekirse iletişim için 0506*****06 numaralı telefonumdan bana ulaşılabilir.