to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Soğutmaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik 270531 model buzdolabım soğutmadığı için 06.03.2026 tarihinde servis çağırdım. Servis incelemesinde bir parçanın değişmesi gerektiğini, ayrıca buzluk bölümünde rafın yerleştiği gövde kısmında malzeme kalitesizliğinden kaynaklanan bir parçalanma olduğunu söyledi. Bu nedenle ürün için değişim talebi açıldı.
Değişim talebi açılmasına rağmen buzdolabım yaklaşık 3 gündür çalışmıyor ve içindeki tüm gıdalar bozuldu. Bu süreçte ne tamir yapıldı ne de ürün değişimi gerçekleştirildi, bu nedenle hem kullanımdan hem de gıda kaybından dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.
Bugün tarafıma değişim talebinin onaylandığı, ancak yeni ürün için 18.500 TL ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Ürünün gövde kısmındaki sorun tamamen malzeme kalitesizliğinden kaynaklanmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 5110***46 olup, buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve çalışmayan süre boyunca bozulan gıdalarımın bedelinin karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
