to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 Eylül ayında aldığım Arçelik 283721 El No Frost buzdolabımda o dönemde ciddi sorunlar yaşamış, uzun uğraşlar sonunda garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmişti. Aradan sadece 6 yıl geçti ve aynı model buzdolabı şu an hiçbir şekilde soğutmuyor, derin dondurucu da çalışmıyor. Cihaza elektrik geliyor ancak ne dolap kısmı ne de dondurucu soğutma yapıyor.
Dün gece saat 01.30 civarında Arçelik servisini aradık, ancak bana en erken iki gün sonrasına, salı gününe servis kaydı açılabileceği söylendi. Buzdolabı gibi ev için hayati öneme sahip bir üründe bu kadar geç servis verilmesi nedeniyle dolabın içindeki tüm gıdalarım bozuldu, kalanların da ilk gün içinde bozulacağı çok açık. Buna rağmen, tamir yaptırmasam bile servis ücreti alınacağı bilgisi verildi, bu da 6 yıllık bir buzdolabı için oldukça üzücü ve adaletsiz bir durum.
Sadece 6 yıl içinde böyle bir arıza yaşamak hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı. Daha önceki buzdolabımda da motor değişimi dahil birçok işlem yapılmasına rağmen sorun çözülememiş, en sonunda ürün komple değiştirilmişti. Şimdi aynı markada benzer sıkıntıları yeniden yaşıyorum. Üstelik çevremde aynı modeli kullanan pek çok kişiden de benzer şikayetler duyuyorum, bu nedenle yaşadığım sorunun artık bireysel değil, marka tarafından ele alınması gereken bir problem olduğunu düşünüyorum. Yerli malına önem veren bir tüketici olarak Arçelik benim için büyük bir hayal kırıklığına dönüştü.
Ankara Mamak’ta kullandığım bu buzdolabım için öncelikle servisin bekletilmeden, acil olarak öne çekilmesini, arızanın makul bir bedelle ve mümkünse garanti/iyi niyet kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Onarım yapılamayacak bir durum varsa dahi bu şartlar altında servis ücreti gibi ek yüklerle daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve aynı modelle ilgili yaygın şikayetlerin dikkate alınarak, sorunumun şirket tarafından müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Arçelik 283720-eı model buzdolabım yaklaşık 5 yıllık ve garanti kapsamı dışında. 21 Şubat Cumartesi günü elektrik kesintisine bağlı olarak motor arızası meydana geldi. Buzdolabının iç ışığı ve yiyecekler kısmındaki elektrik sistemi çalıştığı için arızayı 22 Şubat Pazar günü fark edebildim. Motorun ç...
Uzun zamandır Arçelik D70505N model buzdolabım soğutmuyor ve bu nedenle birçok kez servis kaydı oluşturdum. Servis randevuları sürekli olarak habersiz şekilde saat 17:00’den sonraya ertelendi. Sonunda gelen ekip, dolabın bir bölmesini açıp içine su döktü ve “yarım saat sonra çalışacak, çalışmazsa te...
Arçelik 5430nm model buzdolabım 1 aydan uzun süredir soğutma problemi yaşıyor. İlk başta servis çağırdım, bir parçası değişti ancak sorun devam etti. Servis, sorun devam ederse fabrikaya gönderileceğini söyledi. Bu süreçte buzdolabından ayrıca güm güm vurma sesi gelmeye başladı. Tekrar servis çağırd...
Arçelik'ten aldığımız çift fonksiyonlu derin dondurucu aldığımız zamandan beri sorunlu herhangi bir çözüm olmuyor. Sürekli servis geliyor gidiyor. Bir yaz tatildeyken yokken buzluk bozulmuş ve kışa hazırlık için yapılan her şey çöp olmuştu. Geldiler dolabı götürdüler tamir edip geri getirdiler. İçin...
07.10.2015 tarihinde aldığım Arçelik marka buzdolabı için Mart 2025’te soğutmama sorunu nedeniyle servis çağırdım. Gelen servis, sorunun belirli bir parçadan kaynaklandığını söyleyerek bu parçayı garanti dışı olarak ücretli şekilde değiştirdi ve bu şekilde sorunu çözdüklerini belirterek gitti. Anca...
Yorumlar