Eksik Kanallar Ve 700 TL Servis Ücreti İtirazı

Digiturk aboneliğimde yaklaşık 10–15 gündür bazı kanallar eksik çıkıyor. Örneğin 78. Kanal tamamen yok ve paketim kapsamında olması gereken bu kanallara erişemiyorum.

Bugün saat 21:00 sıralarında müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettiğimde, sorunun çözülmesi için 700 TL servis ücreti ödemem gerektiği, bu ücreti faturama yansıtmayı kabul edersem servis yönlendirebilecekleri söylendi. Yayın alamadığım kanallar için zaten ücret ödüyor olmama rağmen benden ekstra servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Uzaktan yapılan müdahale sorunu çözmediği için Digiturk’ten, eksik kanallarımın herhangi bir servis ücreti talep edilmeden, ücretsiz şekilde servis gönderilerek veya uygun başka bir yöntemle en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.