to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'ten gardırop tipi buzdolabı aldım, merdivenden çıkartamayacaklarını, asansörle camdan çıkartacaklarını söylediler. Onların çalıştığı asansör varmış, ücret karşılığında çıkartacaklarını, saat 16.00-18.00 arasında geleceklerini söylediler ve geldiler ama asansör yok. Asansörle kombineli çalışmamışlar, bana verdiler. Asansörcünün numarasını kaldırıma indirip gittiler. Bir saat kaldırımda asansörcü bekledim, dolap birinin üzerine devrilebilirdi. Neyse, 1 saat sonra asansörcü geldi. Tek başına olduğu için ona eşim yardım etti. Aynı şekilde eve indirirken eşim yardım etti, yoksa tek başına yapılacak iş değildi. O esnada ne arayan ne soran oldu. Giderlerken bana kurulum için yeniden servisi arayıp randevu oluşturmamı söylediler ve aradığımda iki gün sonraya gün verdiler. Şimdi burada bizim suçumuz ne? Koca dolap mutfak ortasında duruyor. Darlandım, bir de eski dolabım var, siz düşünün. Bugün arıyorlar, cuma günü geleceğiz diye. Neden dedim falan, bugüne akşama saat verdiler. Soruyorum yetkililere, bugün sabah ilk iş bana gelmeleri gerekmez mi? Aramadılar bile, ne yaptınız, eve çıktı mı diye. Eşime Bosch alalım dedim, bana dediği Arçelik'in servis ağı iyi diye. E hani Arçelik servisi? Ben onları mı bekleyip duracağım? Aldığıma pişman oldum. Servisin hemen gelmesini talep ediyorum. Bu iş böyle olmaz, resmen servis mağduruyum.
Arçelik'ten gardırop tipi buzdolabı aldım eve merdivenle değil asansörle çıkarttılar asansör ücretini cebimden ödedim neyse ürün arızalı çıktı 7 sefer gelip servis sorunu çözemedi ve ürünü geri alıp ücret iadesi yaptılar benim asansör paramı ödemediler e benim suçum ne ürününüz arızalıydı yapamadınız geri iade aldınız neden asansör ücretimi vermiyorsunuz kocaman Arçelik gibi bir şirkete bu yakışıyor mu benim gibi emekli birisinin o paraya ne kadar ihtiyacı var biliyor musunuz ben ödediğim asansör ücretini iade etmenizi bekliyorum manevi olarak bana bir şey yapamazsınız biliyorum günlerce beni bekletip oyalayıp vaktimi aldınız buna yapacak bir şey yok ama asansör paramın geri ödenmesini istiyorum
Arçelik Arçelik teslimatında vardı sorunlar eve geldi sorun bitmedi demem o ki 15.04.2025 tarihinde aldığım 4 kapılı gardırop tipi buzdolabı servis tarafından yerine yerleştirildi ve gittiler onlar gittikten sonra fark ettim ki sağ kapaklar hem üste hem altta eğimli ve üst sağ kapakta şişkinlik var servisi aradım geldiler onlarda bu durumu okeylediler ve ayar yapmaya çalıştılar olmadı fotoğraf çekip gittiler ve sonuç yok yeniden gönderdiler bugün 5. Kez servis geldi yeniden fotoğraf çektiler gittiler biz bildireceğiz dediler değişim talep etmeme rağmen ne değişimi kabul ettiler ne de ürünü düzeltebildiler Arçelik'te bu konuda karar verenlere sesleniyorum eğer servisinize güvenmiyorsanız onların dedikleri gördükleri hatta fotoğraflı sunumları sizin için önemli değilse neden bana gönderip duruyorsunuz yok vida ayarı yok ayak ayarı yok zemin yamuk gibi gerekçeler sunuluyor gelin kendiniz bakın o zaman neden benim vaktimi çalıyorsunuz 5 kere servis gelip bir şey yapamıyorsa bu nedir bu oyunmu gel git mağdur et sonuç yok bana bir de denilen şu Tüketici Hakem Heyeti ne başvur tamam başvurayım da neden bu ürün eve geldiği gün hatalı olduğu bildirildi ve gelenler hatayı düzeltemedi sıfır ürünü bir günlük ürünün ayıplı olması neden Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendiriliyor neden bunu çekmek zorunda mıyım ürün ayıplı ürün serviste yapamadığına ve kabul ettiğine göre malınızın arkasında durun ve değişimi kabul edin ha bu arada evden eve taşıma asansörüyle çıktı bu ürün onun parasında ben verdim bir daha da veremem ürünün değişimini istiyorum bu iş canımı çok sıkmaya başladı resmen her yönden mağdurum buna karar verenler ürünün ayıplı olduğunu ve değişimini kabul etsinler artık servislerine güvenmiyor mı güvenmiyorlarsa bu nasıl mantık anlamadım
1 hafta önce Arçelik bayisinden bir buzdolabı aldım. Kapı yön değişimi için gelen teknisyen, talep oluşturduğunu söyledi. Çağrı merkezi kurulum ile il...
Arçelik'ten almış olduğum buzdolabı, ilk fişe takıldığı andan itibaren sorunlu çalışmaya başladı. Servisi çağırdım, müdahale etmeye çalıştılar. Cihaz bir günlük olduğu için kontrol edip, 'Evet, farklı çalışıyor' dediler ve bir şeyler yapıp gittiler. Ancak ses halen devam edince tekrar geldiler ve ia...
Arçelik Forum Bornova'dan buzdolabı aldık. Alırken, asansörümüz küçük ama merdivenlerimiz geniş, nasıl taşınacak diye sordum. Merdivenden taşınıyor dediler. Ürünüm cumartesi gelecekti. Önce servis aradı, cumartesi için randevu oluşturdu. Sonra tekrar arayıp cumartesinin dolduğunu, pazartesi olacağın...
Arçelik'ten bir buzdolabı aldım. Ama aldığıma ve alacağıma pişman ettiler. Hiçbir şekilde memnun kalmadım. Servis çalışanı çok kaba bir üslup ile yaklaştı. Merdiven ölçümü yapmamız gerekiyormuş. Tüketici olarak. Biz sürekli dolap alan bir insan değiliz. Bunu Arçelik'in belirtmesi gerekiyordu. Mutfa...
Arçelik'ten evlenirken bir buzdolabı aldık. Buzdolabı geldi fakat her iki kapısında da yetkili servis yerleştirince darbe mevcuttu. Ve çalışınca motor yüksek ses çıkarıyor. Bildiğin helikopter sesi. Fotoğrafını çekti fakat herhangi bir işlem yapmadı. Defalarca Arçelik'i aradık servis geldi. Tamam so...
Yorumlar