to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Teslimatında Büyük Sorunlar
Arçelik'ten gardırop tipi buzdolabı aldım, merdivenden çıkartamayacaklarını, asansörle camdan çıkartacaklarını söylediler. Onların çalıştığı asansör varmış, ücret karşılığında çıkartacaklarını, saat 16.00-18.00 arasında geleceklerini söylediler ve geldiler ama asansör yok. Asansörle kombineli çalışmamışlar, bana verdiler. Asansörcünün numarasını kaldırıma indirip gittiler. Bir saat kaldırımda asansörcü bekledim, dolap birinin üzerine devrilebilirdi. Neyse, 1 saat sonra asansörcü geldi. Tek başına olduğu için ona eşim yardım etti. Aynı şekilde eve indirirken eşim yardım etti, yoksa tek başına yapılacak iş değildi. O esnada ne arayan ne soran oldu. Giderlerken bana kurulum için yeniden servisi arayıp randevu oluşturmamı söylediler ve aradığımda iki gün sonraya gün verdiler. Şimdi burada bizim suçumuz ne? Koca dolap mutfak ortasında duruyor. Darlandım, bir de eski dolabım var, siz düşünün. Bugün arıyorlar, cuma günü geleceğiz diye. Neden dedim falan, bugüne akşama saat verdiler. Soruyorum yetkililere, bugün sabah ilk iş bana gelmeleri gerekmez mi? Aramadılar bile, ne yaptınız, eve çıktı mı diye. Eşime Bosch alalım dedim, bana dediği Arçelik'in servis ağı iyi diye. E hani Arçelik servisi? Ben onları mı bekleyip duracağım? Aldığıma pişman oldum. Servisin hemen gelmesini talep ediyorum. Bu iş böyle olmaz, resmen servis mağduruyum.
Gelişme
Arçelik'ten gardırop tipi buzdolabı aldım eve merdivenle değil asansörle çıkarttılar asansör ücretini cebimden ödedim neyse ürün arızalı çıktı 7 sefer gelip servis sorunu çözemedi ve ürünü geri alıp ücret iadesi yaptılar benim asansör paramı ödemediler e benim suçum ne ürününüz arızalıydı yapamadınız geri iade aldınız neden asansör ücretimi vermiyorsunuz kocaman Arçelik gibi bir şirkete bu yakışıyor mu benim gibi emekli birisinin o paraya ne kadar ihtiyacı var biliyor musunuz ben ödediğim asansör ücretini iade etmenizi bekliyorum manevi olarak bana bir şey yapamazsınız biliyorum günlerce beni bekletip oyalayıp vaktimi aldınız buna yapacak bir şey yok ama asansör paramın geri ödenmesini istiyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
