Arçelik Buzdolabı Tamiratı Sonrası Çalışmıyor Ve Gıda Zararına Uğradım

Arçelik 2630 model buzdolabım yaklaşık 5 hafta önce sebze bölmesini dondurmaya başladığı için 12.04.2026 tarihinde Arçelik Büyükçekmece yetkili servisini çağırdım. Servis görevlileri buzdolabının içindeki panelin değişmesi gerektiğini söyleyerek parça siparişi verdiler ve daha sonra gelip paneli değiştirdiler. Bu işlem için benden 6.700 TL ücret aldılar ancak parça değişiminden sonra buzdolabı hiç çalışmadı.

Dolap çalışmayınca içindeki etler ve kış için hazırladığımız tüm ürünler bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Tekrar servis geldiğinde bu kez elektrik kablosunun ucundaki cihazın arızalı olduğunu söyleyip onu da değiştirdiler ve bu işlem için de 1.700 TL daha ücret aldılar. Buna rağmen buzdolabı yine çalışmadı.

Sonrasında buzdolabını atölyeye almaya karar verdiler ve 4 Mayıs’ta buzdolabımı evimden alıp yerine geçici olarak çok küçük, içi karlanan, eriyen, rafları eksik, iç lambası yanmayan eski bir dolap bıraktılar. O günden beri hâlâ bu geçici dolabı kullanmak zorunda kalıyorum, kendi dolabım atölyede bekliyor. Her sabah servisi aradığımda “işleminiz devam etmektedir” cevabını alıyorum, ne zaman biteceğini sorduğumda ise sadece “bitince bilgi vereceğiz” deniliyor, net bir bilgi verilmiyor.

Yanlış ve sonuç vermeyen müdahalelerle hem zaman hem para kaybettim, iki kez ücret ödememe rağmen buzdolabım hâlâ kullanılamaz durumda ve yaklaşık 4.000 TL değerinde gıdayı çöpe atmak zorunda kaldım. Ödediğim 6.700 TL ve 1.700 TL tutarlarının iadesini, yeni buzdolabı alımında tarafıma indirim sağlanmasını ve çöpe giden gıdalar için yaklaşık 4.000 TL tutarında mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum.

G******* D****