to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Sorunu 5 Servis Sonrası Hâlâ Çözülmedi
Arçelik 570475 MB model buzdolabımın sensör ışığı yanmadığı ve kapak açık uyarısı vermediği için 11.11.2025 tarihinde Muğla Fethiye’den yetkili servis kaydı oluşturdum. O günden bu yana 3-4 gün arayla tam 5 kez servis gelmesine rağmen sorun çözülemedi. Her gelen servis elemanı kendi inisiyatifiyle, sağlam olanlar da dahil olmak üzere parçaları değiştirdi, fakat arıza hâlâ devam ediyor.
Tüm bu başarısız müdahalelere rağmen sensör ve yazılım yükleme gibi işlemler için benden yaklaşık 3.800 TL ücret alındı ve parça bedelleri için fatura kesildi. 3 yıllık buzdolabımı adeta 13 yıllık, sürekli arıza çıkaran bir ürün hâline getirdiler ve hâlâ net bir çözüm sunamıyorlar.
Ürünümün ivedi ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Eğer buzdolabını düzgün şekilde tamir edemiyorlarsa, çözüm bulmak zorunda olanın ben değil, Arçelik ve yetkili servisleri olduğunu belirtiyor; tarafıma ek maliyet çıkmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
26/11/2025 yetkili servis 6. Kez geldi ve yine arızayı tespit edemediler, edemiyorlar. Yine bir sürü parça söküldü ve değişti yine olmadı. Lütfen uzman bir ekip gönderir misiniz. Buzdolabım mahvoldu. Bu arada çekilip iterken buzdolabımın sağ tarafında göçme ve çizikler oldu. İvedi olarak sorunumun düzeltilmesini talep ediyorum.
26/11/2025 servisin 6. Kez geldiğini belirttim yine yapamadıklarını ve yapamadıkları gibi her ne yaptılarsa geceden beri dolap alarm gibi hiç durmadan ötüyor. Ya lütfen yardımcı olacakmısınız. Resmen bozdular dolabımı mahvettiler
Arçelik olarak bu durum gerçekten içinize siniyor mu. Niçin hala bir aksiyon alınmış değil. Ürünü alırken satıcı kırk takla atıyor, bizde firmaya olan inancımız ve güvenimizden dolayı alıyoruz. Yetkili servis 6 kez gelip yapamıyor üstelik buzdolabımı çekip iterken çizdiler, yanında göçükler oluştu, içindeki parçasını kırdılar...
Hızlı çözüm ve hızlı yeni ürün temini için teşekkür ederim 🙏
