Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Didem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Sorunu 5 Servis Sonrası Hâlâ Çözülmedi

Arçelik Buzdolabı Sorunu 5 Servis Sonrası Hâlâ Çözülmedi
Arçelik Buzdolabı Sorunu 5 Servis Sonrası Hâlâ Çözülmedi
24 Kasım 18:46
324
Didem'in Teşekkür Mesajı
“Hızlı çözüm ve hızlı yeni ürün temini için teşekkür ederim 🙏”

Arçelik 570475 MB model buzdolabımın sensör ışığı yanmadığı ve kapak açık uyarısı vermediği için 11.11.2025 tarihinde Muğla Fethiye’den yetkili servis kaydı oluşturdum. O günden bu yana 3-4 gün arayla tam 5 kez servis gelmesine rağmen sorun çözülemedi. Her gelen servis elemanı kendi inisiyatifiyle, sağlam olanlar da dahil olmak üzere parçaları değiştirdi, fakat arıza hâlâ devam ediyor.

Tüm bu başarısız müdahalelere rağmen sensör ve yazılım yükleme gibi işlemler için benden yaklaşık 3.800 TL ücret alındı ve parça bedelleri için fatura kesildi. 3 yıllık buzdolabımı adeta 13 yıllık, sürekli arıza çıkaran bir ürün hâline getirdiler ve hâlâ net bir çözüm sunamıyorlar.

Ürünümün ivedi ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Eğer buzdolabını düzgün şekilde tamir edemiyorlarsa, çözüm bulmak zorunda olanın ben değil, Arçelik ve yetkili servisleri olduğunu belirtiyor; tarafıma ek maliyet çıkmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

25 Kasım 10:02 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Didem
26 Kasım 20:04
Arçelik Buzdolabı Sorunu 5 Servis Sonrası Hâlâ Çözülmedi

26/11/2025 yetkili servis 6. Kez geldi ve yine arızayı tespit edemediler, edemiyorlar. Yine bir sürü parça söküldü ve değişti yine olmadı. Lütfen uzman bir ekip gönderir misiniz. Buzdolabım mahvoldu. Bu arada çekilip iterken buzdolabımın sağ tarafında göçme ve çizikler oldu. İvedi olarak sorunumun düzeltilmesini talep ediyorum.

Didem
27 Kasım 07:33

26/11/2025 servisin 6. Kez geldiğini belirttim yine yapamadıklarını ve yapamadıkları gibi her ne yaptılarsa geceden beri dolap alarm gibi hiç durmadan ötüyor. Ya lütfen yardımcı olacakmısınız. Resmen bozdular dolabımı mahvettiler

Didem
27 Kasım 11:55
Arçelik Buzdolabı Sorunu 5 Servis Sonrası Hâlâ Çözülmedi
Arçelik Buzdolabı Sorunu 5 Servis Sonrası Hâlâ Çözülmedi

Arçelik olarak bu durum gerçekten içinize siniyor mu. Niçin hala bir aksiyon alınmış değil. Ürünü alırken satıcı kırk takla atıyor, bizde firmaya olan inancımız ve güvenimizden dolayı alıyoruz. Yetkili servis 6 kez gelip yapamıyor üstelik buzdolabımı çekip iterken çizdiler, yanında göçükler oluştu, içindeki parçasını kırdılar...

Didem
03 Aralık 13:05

Hızlı çözüm ve hızlı yeni ürün temini için teşekkür ederim 🙏

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
İbrahim sonuçtan memnun
Çözüldü

Yeni Satın Alınan Kusurlu Arçelik Buzdolabının Yenisiyle Değişimi

İbrahim
11 Temmuz 2024 18:32
1.333
"Sorunu yenisini değiştirerek çözdüğü için Arçelik markasına teşekkür ediyorum. Ancak böyle kurumsal bir firmanın kendisine yakışır yetkinlikte teknik servis edinmesi daha uygun olacaktır. İşlemlerimin uzamasının en büyük sebebi teknik servis çalışanlarının ya randevuya gelmemesi ya da yanlış rapor düzenlenmesinden kaynaklanmaktadır."
3
Koray sonucu yetersiz buldu

Arçelik Buzdolabı Kapak Kusuru Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

02 Mayıs 16:02
1.214
Arçelik Buzdolabı Kapak Kusuru Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet
1
Pinar sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Buzdolabında Uyarı Sorunu Ve İlgisiz Servis

08 Ekim 17:05
290
yeni-alinan-buzdolabinda-uyari-sorunu-ve-ilgisiz-servis-2.jpg
yeni-alinan-buzdolabinda-uyari-sorunu-ve-ilgisiz-servis-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri