Arçelik Buzdolabı Sorunları: Gürültü, Çatlaklar ve Çözüm Beklentisi

Yüksel · 2024-09-10T03:15:36+03:00

İki ay önce Arçelik 270427MB buzdolabı aldım, geldiğinde birkaç rafında çatlaklar vardı, bu rafları servis yeniledi. Dolap kuruldu birkaç gün sonra arkasındaki hortumdan sesler gelmeye başladı, servis tekrar geldi. Sesi kestiler, bir hafta sonra tekrar başladı, tekrar geldiler hortumun ucunu kestiler, ses kesildi fakat sonrasında yanlardan arkadan çalışırken aşırı bir ses gürültü gece uyutmayacak kadar, öyle ki odaların kapılarını kapatıyoruz. Motor stop ettiğinde tekrar çalışmaya başladığında çıkan o gürültülü ses, Ayrıca dolabın kapısını kapadığımda içinden yutkunma sesi gibi bir ses gelmeye başladı. Servis geliyor gelmesine, yok sıcaktan yok bu sesler normal çözüm yok yok. Arçelik tercih ettiğimiz için pişman olduk. Arçelik, sattığın ürünün arkasında durup lütfen bu dolabı değiştirin. Servis elemanı istemiyoruz değişim istiyoruz, İki aydır eziyet çekiyoruz, Acil İlgilenmenizi bekliyoruz.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yüksel

Arçelik tekrar servis elemanı yolladı, servis elemanı isterseniz fanı değiştirelim dedi, bunu kabul etmedim, çünkü sesin nereden geldiği belli değil. Dolap Kapısını kapattıktan sonra dolap içinden gelen gıcırtı sesi ve çalışırken gelen gürültülü seslerin sebebini servis tam olarak anlamadı. Arçelik genel servis müdürlüğüne eve gelen servis elemanları müşteri dolap değişimi istiyor diye bildirdi ama Arçelik ten ses yok, döneceğiz diyorlar arayan yok. Arçelik ne zaman döneceksiniz, sattığınız ürünün arkasında durup sahip çıkın insanları mağdur etmeye hakkınız yok. Acil çözüm bekliyoruz Arçelik.

Yüksel

Arçelik yetkilileri ben daha ne kadar bekletileceğim, benim sorunum artık çözülsün, değişim istiyorum, dolap sorunlu bunu servis elemanlarınızda görüyor, siz halen bekletiyorsunuz, çok mu zor kocaman Arçeliksiniz bu kadar süre uğraştırıyorsunuz, kusurlu ürün sizin sahip çıkın, çözün artık mağduriyetimi.

Yüksel

Servis elemanları dolap tan çıkan donmamış gıdaları gördüğü halde ve çalışma sesi dışında gelen farklı sesleri duymazdan gelip dolapta sorun yok diyorlar, dondurma donmuyor, çıkan kıyma et on dakika sonra eriyor. Bu dolaba güvenip nasıl gıda saklayalım. Daha ne olsun istiyorsunuz bu dolabın arızalı olduğuna inanmanız için. Arçelik Genel Müdürlüğü dolabım arızalı kusurlu değişim istiyorum. Değişim olmayacaksa da söyleyin, başka kurumlara başvuracağız.

Yüksel

Arçelik genel servisi Şikayetvar'a yazdığımda arıyor, tekrar tekrar beni dinliyor, şikayetinizi aldık döneceğiz diyorlar dönen yok, bu dolabın dondurucu bölümü tam olarak dondurmuyor ve dolap kapağı vakumlama yapmıyor artık, kapıyı kapatıyorum geri açıyorum vakumlama sıfır. Arçelik yetkilileri halen çözüm bekliyoruz kaç ay oldu yeter artık bekletmeyin çözün artık çözün.