to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Servis Randevusunun Ertelenmesi Müşteriyi Mağdur Etti
Arçelik marka buzdolabımın sıcaklık uyarısı vermesi üzerine yetkili servisten randevu talep ettim ve 13 Ağustos tarihi için randevu verildi. Ertesi gün yetkili servis beni arayarak o gün o bölgeye hizmetleri olmadığını söyleyip randevu gününü zorla 15 Ağustos’a aldı.
15 Ağustos günü için sabah 09.00 ile akşam 22.00 arasında servis geleceği söylendiği için bütün gün evden çıkamadım. Buna rağmen ne Arçelik genel merkezi ne de Arçelik Afyonkarahisar yetkili servisi bana yardımcı olmadı. Genel merkezi aradığımda servis gününe müdahale edemediklerini, sadece servise bilgi iletebileceklerini söylediler, herhangi bir çözüm sunmadılar.
Arızalanan ürünün buzdolabı olması nedeniyle evde idare edebileceğim bir durum değil, gıda güvenliğim ve günlük düzenim doğrudan etkileniyor. Satarken yüksek bedellerle sattıkları bu kadar önemli bir ürün için yaşadığım bu servis aksaklığının ve ilgisizliğin acilen giderilmesini, randevu ve servis süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
