to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 5845 nfey model buzdolabını 2014 yılının Eylül ayında teslim aldım. 2023 yılında cihazım arızalandı, gelen yetkili servis motor (kompresör) arızası olduğunu iletti. Servis görevlileri buzdolabımın genel durumunun çok iyi olduğunu, motoru değiştirtirsem motorun 7 yıl garantisi olduğunu ve uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğimi belirttiler. Ben de bu bilgiye güvenerek neredeyse sıfır bir cihaz bedeline yakın bir tutar ödeyerek motor değişimini yaptırdım.
24 Nisan 2026 tarihinde buzdolabım tekrar bozuldu. Gelen servis bu kez motor garantisinin 1 yıl olduğunu, cihazla ilgili test yapılması gerektiğini, randevu listesine eklendiğini ve sıram geldiğinde aranarak test sonucuna göre fabrikadan makul fiyatla sıfır cihazla değişim yapılabileceğini söyledi. Ardından müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ilk etapta cihazımın sıfırı ile değişeceği bilgisi verildi, sonrasında ise bunun bir yanlışlık olduğu, cihazımın DMO listesinde yer aldığı ve bu nedenle bir şey yapamayacakları söylenerek adeta geçiştirildim, telefon yüzüme kapatılır gibi sonlandırıldı.
Cihazım 2023 yılında ilk arızayı verdiğinde madem böyle bir test ve indirimli ya da bire bir cihaz değişimi imkanı vardı, o tarihte neden yönlendirilmedim, neden bu işlem yapılmadı, neden sadece “7 yıl motor garantisi var” denilerek neredeyse sıfır cihaz parası ödeyerek tamir yoluna gitmem sağlandı, bunların açıklamasını istiyorum. 2026 Nisan ayında ise aynı cihaz için bir şey yapılamadığı söylenmesine rağmen neden tekrar test sürecine sokulduğunu da anlamıyorum. Müşteri hizmetlerindeki görevliler, teknik servisin beni yanlış bilgilendirdiğini ifade ederek sorumluluğu birbirlerine atıyorlar.
Bu süreçte buzdolabım çalışmadığı için içindeki tüm gıdalar bozuldu, evimin içi kokudan rahatsız edici hale geldi ve sonuçta yaklaşık iki cihaz parası ödemiş olmama rağmen ortada kullanabildiğim bir buzdolabı yok. Bir sağlık çalışanı olarak hem maddi hem manevi açıdan kendimi son derece mağdur ve mutsuz hissediyorum. Ankara Altındağ’da bulunan adresimde kullandığım ve 5145***99 numaralı kayıtla görünen bu buzdolabımla ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma ücretsiz yeni cihazla değişim yapılmasını, bu mümkün olmuyorsa da makul oranlı indirimle yeni bir cihaz sağlanmasını ve konu hakkında en kısa sürede yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik 5845 nfey model buzdolabını 2016 yılında Kutlucan Ticaret Podyum AVM Yenimahalle Ankara’dan satın aldım. Satış Fatura No: 219682, Müşteri No: 55680. Cihaz Kasım 2016’dan bu yana dört kez kompresör motor arızası verdi: 28.07.2018, 15.11.2021, 22.12.2023 ve 29.10.2025 tarihlerinde. İlk arızada...
Arçelik bayisinden Şubat 2021 de Arçelik 283720 eb 83 cm nf model buzdolabı aldım ne gariptir ki ilk garanti suresi bitiminde Ekim 2024 te arızalandı. Randevu ile yetkili servis çağırdım. Ücretli kontrol ile İlk önce invertör kart arızası var değişecek diye farklı günlerde 2 kez İnvertör kutusu takı...
2017 yılında sıfır olarak almış olduğum Arçelik 5506 nei a++ model buzdolabım, 7 yıl sonra soğutma yapmamaya başlaması üzerine 8 Ağustos 2024 tarihinde yetkili servis çağırdım. Gelen yetkili servis, dolabımda motor arızası olduğunu 8150 TL karşılığında değiştireceklerini ancak 2 ay içerisinde bozula...
Arçelik yetkili servisinden buzdolabımın soğutmama arızası için sayısından tam emin olmamakla beraber 7-8 servis aldım. 3 defa motor değişti, sonrasında arıza rezistanstır deyip parça değişimi yapıldı. 6-7 ay önce 4.250. Tl motor ücreti 2 ay önce de 1.200. Tl rezistans ücreti ödedim. Buzdolabında il...
Yorumlar