Arçelik Buzdolabı Motor Değişim Ücreti İadesi Talebi

Arçelik marka 2395 model buzdolabım 16 Nisan’da arızalandı. Yetkili servis incelemesi sonucunda motor değişimi gerektiği söylendi ve 5282***58 numaralı servis formu/fatura ile 13.410 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim.

Ancak motor değişiminden kısa bir süre sonra buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı. Servis çağırıp işlem yaptırmama rağmen arıza tekrarladı. Geçen hafta gelen yetkili servis ise cihazda gövde kaçağı olduğunu ve bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını iletti.

Bu süreçte buzdolabının defalarca bozulması ve soğutmaması sebebiyle içindeki tüm gıdalarım ziyan olmuş ve ciddi bir maddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Tamir edilemeyen bir cihaz için benden 13.410 TL motor değişim ücreti alınmış, süreç uzatılmış ve mağdur edilerek dolapsız bırakıldığım için başka marka yeni bir buzdolabı satın almak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama ve haksız alınan tamir ücretinin iadesini talep etmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmamıştır. Beylikdüzü Gürpınar bölgesine bakan yetkili servis üzerinden yürütülen bu süreçte, tamiri imkansız olan cihaz için alınan 13.410 TL tamir bedelinin tarafıma acilen ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.