to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Kapı Contası Temin Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Arçelik 5847 NFY model XL buzdolabımın kapı contası eskidiği için contayı söküp attık, ancak yaklaşık 3 haftadır hiçbir yerden yenisini temin edemiyorum. Arçelik yetkili servise başvurup ücreti ödedim, 'sipariş verdik' diyerek beni bir süre oyaladılar, daha sonra parçayı bulamadıklarını söyleyip ücreti IBAN üzerinden geri iade ettiler. Sorun ücret değil, bu parça üretilmediği için koca XL buzdolabını kullanamaz hale geldim.
Mutfak dolaplarım bu buzdolabının ölçüsüne göre yapıldı ve bu ölçülerde bir dolap dışında başka bir buzdolabı maalesef sığmıyor. Dolabı değiştirmek istesem, tüm mutfak dolaplarını kesmem veya komple yeniden yaptırmam gerekecek. Yetkili servise ilk gittiğimde parça olmadığını açıkça söyleselerdi, ben de duruma göre farklı bir çözüm arayabilirdim; ancak 'sipariş verdik' denilerek zaman kaybettirildim ve şimdi elimde contası olmayan bir buzdolabı ile kalmış durumdayım.
Arçelik’ten öncelikli talebim, 5847 NFY model buzdolabım için kapı contasının tekrar üretilmesi yahut bulunarak tarafıma temin edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Böyle bir parça üretimi veya temini mümkün değilse, mutfak dolaplarımı bozmadan kullanabileceğim aynı ölçülerde bir çözüm için tarafıma net ve makul bir alternatif sunulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
