to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında satın aldığım Arçelik marka buzdolabının kapı contası kısa süre önce deforme oldu. Ürünüm hâlen garanti kapsamındayken, böyle bir parçada bu kadar erken deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bugün Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sorunun kullanıcı hatası...
Arçelik 5847 NFY model XL buzdolabımın kapı contası eskidiği için contayı söküp attık, ancak yaklaşık 3 haftadır hiçbir yerden yenisini temin edemiyorum. Arçelik yetkili servise başvurup ücreti ödedim, 'sipariş verdik' diyerek beni bir süre oyaladılar, daha sonra parçayı bulamadıklarını söyleyip ücr...
"Ürünüm yenisi ile değiştirildi, firma arkasında durdu, teşekkür ediyorum"
Arçelik 5195 nf buzdolabımızın yetkili servisten alt kapı ve üst kapı contasını sipariş ettik. Alt kapı contamızı çok kısa bir sürede temin etmemize rağmen, üst kapı contamız uzun sürede bir türlü temin edilemedi. 1 tane ürün geldi. O da buzdolabımıza uymadı (Eski contamızı da bulduğumuz ürün yüzün...
"Şikayetvar ekibine beni Arçelik yetkili kişilerine upaştırdığı için teşekkürler. Şikayet var ekibi olmasa sorunum çözüme muhtemelen kavuşmayacaktı. Arçelik herkese servis yetkisi vermemeli bu kadar uğraştıracak yokuşa koşup markaya zarar verecek kişilerden uzak durmasını tavsiye edebilirim sadece... Arçelik müşteri hizmetlerine ilgisi ve sorun çözümü için teşekkürler."
Arçelik Çubuk Ankara servisinden buzdolabından çektiğim fotoğrafı göstererek buzdolabı kapı contası aldım. Ürün buzdolabına uymadı ve tekrar servise d...
"Ben ücret iadesi alamasam da, Arçelik Müşteri Hizmetleri benim hayal ettiğimin ötesinde ilgilendi, konuyu takip etti, çözmeye çalıştı. Benim şahsen firma ofisine gitmeme tercihimden dolayı çözüm sağlanamadı. Bu süreç zarfında, Arçelik Müşteri Hizmetleri benim çok takdirimi kazandı ve Dünya Standartlarında bir Müşteri Memnuniyeti sistemi oluşturmaya çalıştıklarını bana kanıtladılar. Her ne kadar iadeyi alamasam da, bu açıdan kendilerini kutluyor ve teşekkür ediyorum."
Arçelik buzdolabında dolap kapısı tam kapanmıyordu ve kapı contası tam yerine oturmadığı için sızdırma ve soğutma problemi yaşanıyordu. Arçelik Servis...
4 yıldır kullandığım Arçelik kombi buzdolabının kapak contaları deforme olduğu için Arçelik müşteri hizmetlerinden servis talep ettik. Servis geldi ve...
2018 yılında almış olduğum buzdolabını o kadar özenli kullanmama rağmen kapı contalarında yırtıklar mevcut. Garanti süresi üç yıl olmuş olsa da, yıllardır her şeyi Arçelik markasıyla kullanan biri olarak bunu kabul edemiyorum. Arçelik'in bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Evde klimadan t...
Arçelik buzdolabı cumartesi günü buzdolabımın kapı contası değiştirildi. Bana dört saat açılmayacak denildi. Sabah dolabı açtım kapak acık kalmış. Buzluğumun içi kar dolmuş içindekiler erimeye başlamış. Arıyorum bana bugün pazar yarın fön makinesi ayarlayın gelip bakalım dediler. 2 gün buzluğumda...
Arçelik'ten aldığım buzdolabının kapı contası bozuldu. Seri numarasının silinmesi nedeniyle müşteri hizmetlerinden buzdolabının modelini öğrenip kayıt açtırdım. Servis, ürünün elde olduğuna dair beni aradı, fakat sipariş vermek için ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Kabul ederek servise gittim. Serv...
"Kesinlikle ve öncelikle, Arçelik müşteri hizmetlerindeki her bir çalışana ve değişim birimindeki ilgilenen bütün arkadaşlara başarılı çalışmalarından ve olağanüstü ve iyiniyetli yaklaşımlarından dolayı teşekkür ediyorum. Arçelik genel merkezde çalışan arkadaşlar gerçekten profesyoneller. Zaten hiçbir zaman şikayetim onlardan yana olmadı... Bu yüzden her birine ayrı ayrı teşekkür ediyorum, sorunu çözmek için gerçekten ve içtenlikle büyük çaba ve gayret sarf ettiler. Teşekkürler müşteri hizmetleri ve değişim birimi ve fabrika ekibi"
Yaklaşık 2 ay önce Arçelik cam çift kapılı contası terleme yapıyor ve su birikintisi oluşuyor ve bu da alt bölümde karlanmaya, üst bölümde de terlemey...
3D Yazıcı 33 
Airfryer 85 
Akıllı Ev Sistemleri 35 
Akım Korumalı Priz 43 
Ankastre Set 553 
Aspiratör 129 
Bilgisayar 21 
Blender 318 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 68 
Bulaşık Makinesi 5.810 
Buzdolabı 10.459 
Cep Telefonu 107 
Çamaşır Makinesi 9.104 
Çay Makinesi 1.532 
Çeyiz Seti 171 
Çok Amaçlı Pişirici 79 
Davlumbaz 629 
Derin Dondurucu 1.172 
Dikey Süpürge 1.137 
Ekmek Kızartma Makinesi 9 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 17 
Elektrikli Izgara 7 
Elektrikli Süpürge 491 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.750 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 49 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 17 
Isı Pompası 50 
Kahve Makinesi 2.399 
Kahve Öğütücü 8 
Katı Meyve Sıkacağı 29 
Kettle 88 
Kıyma Makinesi 28 
Klima 7.922 
Kombi 448 
Kulaklık 31 
Kumanda 115 
Kurutma Makinesi 3.275 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 387 
Mikrodalga 263 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 32 
Narenciye Sıkacağı 27 
Ocak 1.562 
Robot Süpürge 709 
Rondo 51 
Saç Düzleştirici 6 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 102 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 289 
Su Sebili 431 
Şofben 59 
Tablet 11 
Televizyon 3.173 
Termosifon 216 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 566 
Ütü 337 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 6 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 45 
Yumurta Pişirme Makinesi 5 Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 