to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Kapağı Değiştirilmesi.
Dört ay önce satın aldığım ankastre dört kapılı buzdolabımın alt buzluk kapağındaki cam, yalnızca bir çatalın temasıyla çok kolay bir şekilde kırıldı. Yeni alınmış olmasına ve bu kadar kolay kırılmasına rağmen yıllardır Arçelik markasını kullanmamız, camın ücretli olarak değiştirilebileceği bilgisinin verilmesi bizi üzmüştür. Arçelik olarak, bu kadar kolay kırılmaması gereken bir ürünün şirket tarafından ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmemesini talep ettim; ancak, maalesef sonuç hayal kırıklığı oldu. Bir daha Arçelik markasını tercih edip etmeyeceğimi ciddi olarak düşünürüm. Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda maalesef beklentilerimin altında kaldınız.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi arayıp gerekli bilgileri benden almış olmasına rağmen talebimiz konusunda herhangi bir dönüş yapılmadı!
Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen şikayetimden uc gün sonra müşteri temsilcisi arayıp gerekli bilgileri almıştı. Sadece bilgileri alıp hiçbir çözüm sunulmaması olumlu ya da olumsuz olarak Herhangi bir bilgilendirme dahi yapılmaması Arçelik markasının yıllardır kullanan biz müşterilerine göstermiş olduğu hem değeri hem de kurumsallık olarak yapması gerekenleri yerine getirmemeleri bizi çok şaşırtmadı. Daha fazla söze gerek yok sanırım bir daha bir şeyler alırken sanırım daha fazla düşünüp daha çok araştıracağız.
