to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Dondurucu Kapak Lastiği Arızası Çözülmedi Servis Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
Garantisi devam eden Arçelik marka buzdolabımın dondurucu bölümünün kapak lastiği arızalandı. Servis talebi oluşturduktan sonra en az dört kez servis eve geldi, her seferinde yeni lastik taktılar ancak sorun hâlâ çözülmedi. Buna rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm ve bilgilendirme yapılmıyor.
Bu süreç en az 15 gündür devam ediyor. Bu süre içinde dolaptaki ürünlerim bozuldu, önceden planlanmış ve ücreti ödenmiş tatilimiz bu nedenle tamamen mahvoldu. Yaz sıcağında çalışmayan bir dondurucu ile bekletilmemiz hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yarattı. Üstelik gelen servislerin konuya hakim olmadığını, birbirlerinden habersiz hareket ettiklerini ve sorunu kalıcı şekilde çözemediğini düşünüyorum. Talep Takibi 5208***31 numaralı kaydım bulunuyor ve işlemlerim İstanbul Kartal Atalar bölgesinde yapıldı.
Artık buzdolabımın aynı arızayı yaşamadan sorunsuz şekilde kullanılmasını istiyorum. Servis defalarca gelip sorunu gideremediği için, eğer kalıcı onarım yapamayacaklarsa ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bir türlü Yapılamayan Arçelik marka buzdolabı kapak contası için Ürün değişimi talebinde bulunduğumuz halde tekrar bir ay sonra yine tamir için servis göndereceklerini iletiyorlar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
