Arçelik Buzdolabı Bozuldu. Tamir Edilemiyor Ve De Değiştirmiyorlar

Arçelik bayinizden 270560 eı buzdolabı almıştım. Ürün yanlış geldi ve tekrar bayiniz tarafından değişim yapıldı. Buzdolabım bozuldu ve Arçelik yetkili servisinizi çağırdım. Kontroller yapıldı ve tamirinin mümkün olmadığını ve değişim isteneceğini bildirdi. Buzdolabım değiştiğinde yeni gelen buzdolabını sisteme kaydedilmemiş ve hala eski buzdolabı sistemde gözüktüğünden fatura istediler. Fakat cihaz hala bayi üstüne kayıtlı gözüküyor ve bayi kapanmış. Faturaya ulaşamıyoruz. Arçelik'ten aldığım cevap 5 yıldan fazla olduğu için fatura saklama zorunluluğumuz yok oldu. Aynı şey tüketici için geçerli değil mi? Bayii arayıp buzdolabını kendisinin sattığını ve buzdolabının bana ait olduğunu teyit etmesine rağmen 15 gündür hala buzdolabımın değişimi yapılmadı. Gövdesel problem var ve 10 yıl gövde garantisi olmasına rağmen fatura isteniyor. Kredi kartına taksit yaptığım banka dokümanları göstermeme rağmen hala fatura deniyor. Ürünü alırken içindeki garanti belgeleri hala mevcut fakat Arçelik'in dediği garanti belgesinin bir hükmü bulunmamaktadır. Madem öyle süs diye neden içine koyuyorsunuz. Böyle saçmalık görmedim. Acil olarak değişim talebimin gerçekleşmesini bekliyorum. Talep No : 462449629