to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Çiçekle Uyuşmayan Ürün Ve Teslimat Sorunu
13 Mart 2026 tarihinde Çiçek Market üzerinden 3613201 numaralı siparişimle İzmir’de teslim edilmek üzere bir çiçek satın aldım. Sipariş verirken özellikle sitedeki görsele güvenerek ve diğer firmalara göre daha pahalı olmasına rağmen sorun etmeyip ürünü tercih ettim. Ancak gönderilen çiçek, görseldeki ürünle kesinlikle benzemiyordu; vazo farklıydı, çiçek çok daha küçük, özensiz ve kötü hazırlanmıştı.
Teslimatla ilgili de ayrıca sorun yaşadım. “Çiçek alıcının bilgisi doğrultusunda güvenliğe teslim edildi” şeklinde mesaj gelmesine rağmen alıcı hiç aranmadı. Çiçeği bulabilmek için saatlerce uğraşmak zorunda kaldık. Hem ürün görseliyle uyuşmadı hem de teslimat süreci büyük bir mağduriyet yarattı.
Yaşadığım sorun üzerine telefon ve e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yalnızca ürünün görseldekiyle aynı olduğu ve çiçeklerin tomurcuk olduğu için böyle göründüğü söylendi, şikayetim kesin bir dille reddedildi. Oysa gelen ürün görselden bariz şekilde farklı ve çok daha basit duruyordu.
Bu süreçte 1.119 TL’yi online ödeme ile yaptım ve aldığım hizmetin ne ürün kalitesi ne de teslimat açısından ödediğim ücreti karşılamadığını düşünüyorum. Ürünün görsele uygun olmaması ve yaşadığım teslimat sıkıntısı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi ya da en azından telafi niteliğinde, görseline uygun yeni bir gönderim yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram 3613201 ile 13 Mart 2026'da Çiçek Market'ten bir çiçek aldım. Gönderilen çiçek görseldekiyle eşleşmedi, vazo farklı, çiçek küçük ve kötü hazırlanmıştı. Teslimat da alıcı aranmadı, saatlerce uğraştım. Müşteri hizmetleri ürünün aynı olduğunu söyleyerek şikayetimi reddetti. Ücret iadesi ya da görsele uygun yeni gönderim talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
Nasıl bir çözüm sunuldu? Benim bundan neden haberim yok? Gerçekten merak ediyorum. Diğer alıcıları etkilemek için verdiğiniz bir yanıt diye düşünüyorum. Çiçek Market, hayal kırıklığı, aldığı onca parayla (daha iyisini Çiçek Sepeti'nden daha uygun fiyatla bulabilirsiniz) sorumluluk da üstlenmeyen bir firma.
