ISOFIX Eridi, Güvenlik Riskli Ve Servis Desteği Yetersiz

Maxi Cosi Mica Pro Eco i-Size oto koltuğunu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Geçtiğimiz günlerde koltuğu kontrol ettiğimde sol taraftaki ISOFIX bağlantısının eridiğini, bağlantının tamamen koptuğunu ve boyalarının döküldüğünü fark ettim. Bu süre boyunca çocuğumu bu şekilde taşımış olmak beni hem çok endişelendirdi hem de güvenlik açısından ciddi anlamda tedirgin etti.

Bunun üzerine Maxi Cosi teknik servisini aradım; ancak telefondaki karşılama ve ilgi, kurumsal bir firmadan beklediğim düzeyde değildi. Koltuğu göndermem istendi, ben de 09.03.2026 tarihinde koltuğu kargoyla gönderdim. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da süreçle ilgili açıklama yapılmadan, 11.03.2026 tarihinde koltuk tekrar tarafıma geri gönderildi. Koltuğun üzerindeki kağıtta sadece “onarım yapıldığı” yazıyordu, fakat koltuk hâlen sallanıyor ve gerçekten onarım yapıldığını, kaza anında bağlantının tekrar kopmayacağını nereden bileceğime dair hiçbir güvence verilmiyor.

Bu ürünü Mersin’de, mg hs marka aracımda kullanıyorum. Hepsiburada üzerinden 17.990 TL ödeyerek aldığım Maxi Cosi gibi güvenlik iddiası yüksek ve piyasadaki birçok oto koltuğuna göre daha pahalı bir markadan, hem ürün kalitesi hem de teknik servis desteği açısından çok daha güvenli ve şeffaf bir yaklaşım beklerdim. Buna rağmen yaşadığım bu ISOFIX erimesi ve kopması sorunu, ardından da sürecin tamamen bilgisiz ve güvencesiz şekilde yürütülmesi beni markaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Çocuğumun can güvenliği söz konusu olduğu için mevcut koltuğa kesinlikle güvenemiyorum. Bu nedenle ya ödediğim bedelin iadesini ya da güvenliğinden emin olabileceğim, sorunsuz ve sağlam bir oto koltuğu ile değişim yapılmasını talep ediyorum.