to read complaints and reviews, or file yours. 
08.09.2025 tarihinde Arçelik buzdolabım soğutma problemi nedeniyle arıza yaptı ve servis çağırdım. Servis tarafından yapılan incelemede ana kart arızası olduğu belirtildi ve parça temini için beklemem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen halen parça temin edilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor. Yaz aylarında buzdolabı olmadan kalmak bizim için büyük bir sorun oluşturuyor.
Servis kaydım 499385481 numarasıyla Ankara/Yenimahalle adresinde açıldı. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret talep edilmedi. Bugün Arçelik müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, parçanın hâlâ tedarik aşamasında olduğu ve net bir çözüm sunulamadığı belirtildi.
İlk kez böyle bir problem yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ürünün acil olarak onarılmasını, eğer parça temin edilemiyorsa yeni ürün verilmesini ve mümkünse bu süreçte geçici bir ürün temin edilmesini talep ediyorum.
14.08.2025 tarihinden beri Arçelik marka buzdolabımda soğutma sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Açık talep numaram: 497718581. İlk gelen teknik servis hiçbir test cihazı bağlamadan arızanın başka b...
Arçelik marka buzdolabım için açmış olduğum talebim yaklaşık 1 aydan bu yana çözüme ulaşmamıştır. Açtığım kayıtlara randevu tarihi veriliyor. Akabinde ise tarihler hep ileri tarihe öteleniyor. Cihaz takılacak parça talep edildiği söyleniyor ama o alet nedense bir türlü gelmiyor. Randevu günleri gelm...
Sayın Yetkili, Tarafınıza, sahip olduğum Arçelik marka buzdolabının 2 Ekim 2025 tarihinden itibaren soğutmama problemi nedeniyle ulaşmaktayım. Sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerinizi arayarak servis talebinde bulundum. Ancak tarafıma, en erken Pazar günü servis yönlendirilebilece...
Yorumlar