Arçelik Bulaşık Ve Çamaşır Makinesi Sorunlarıma Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Arçelik markasından aldığım 6588ı model bulaşık makinesi ve 9123n mg model çamaşır makinesiyle yıllardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Her iki cihazımın da 7 yıl garantisi bulunuyor ve yaklaşık 5 senedir kullanıyorum, buna rağmen yaşadığım problemlere kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Bulaşık makinemin içi paslandığı için servis tarafından değişim yapıldı, ardından sepetleri değişti ve tekrar geldi. Daha sonra bu kez yıkama bittikten sonra yoğun buhar vererek mutfağımdaki dolaplara zarar vermeye başladı, bu durum cihazın dışından da rahatlıkla görülebiliyor. Çamaşır makinem ise en başından beri çamaşırları düzgün yıkamıyor, çamaşırlarımda deterjan kokusu olmuyor, yıkanmış mı yıkanmamış mı belli olmuyor. Sonrasında kazanla ilgili sorun yaşadım, yapıldığı söylendi ancak aynı sorunlar devam etti.

Bu süreçte defalarca servis kaydı oluşturdum, makinelerim 3’ten fazla kez servise gitti, her seferinde sorun çözüldü denip geri gönderildi ama problemler hiç bitmedi, aksine giderek arttı. Servis bölgem Çatalca Arçelik olup, yaşadığım tüm bu mağduriyete rağmen cihazlarımın yenileriyle değişimi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi belirttiğimde ise sadece “Çok haklısınız, en doğal hakkınız, şikayet edebilirsiniz.” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Yıllardır paramla mağdur edilmem nedeniyle her iki cihazımın da garanti kapsamında yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreç ve yaklaşım yüzünden bir daha asla Arçelik marka ürün almayı düşünmüyorum ve çevremdeki birçok kişinin de benzer şikayetleri olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.