Arçelik markasından aldığım 6588ı model bulaşık makinesi ve 9123n mg model çamaşır makinesiyle yıllardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Her iki cihazın da 7 yıl garantisi bulunuyor ve yaklaşık 5 senedir kullanıyorum, buna rağmen yaşadığım problemlere kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Bulaşık makinemin içi paslandığı için servis tarafından değişim yapıldı, ardından sepetleri değiştirildi ve tekrar tarafıma teslim edildi. Bu kez de yıkama bittikten sonra yoğun buhar vererek mutfağımdaki dolaplara zarar vermeye başladı ve bu durum cihazın dışından da rahatlıkla görülebiliyor. Çamaşır makinem ise en başından beri çamaşırları düzgün yıkamıyor, çamaşırlarımda deterjan kokusu olmuyor, yıkanmış mı yıkanmamış mı belli olmuyor. Daha sonra kazanla ilgili sorun yaşadım, yapıldığı söylendi ancak aynı problemler devam etti.
Bu süreçte defalarca servis kaydı oluşturdum, makinelerim 3’ten fazla kez servise gitti ve her seferinde sorun çözüldü denilerek geri gönderildi fakat problemler hiç bitmedi, aksine giderek arttı. Servis bölgem Çatalca Arçelik olup, yaşadığım tüm bu mağduriyete rağmen cihazlarımın yenileriyle değişimi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve Tüketici Hakları’na şikayet edeceğimi belirttiğimde ise sadece “Çok haklısınız, en doğal hakkınız, şikayet edebilirsiniz.” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.
Yıllardır paramla mağdur edildiğim için, hem 6588ı model bulaşık makinemin hem de 9123n mg model çamaşır makinemin garanti kapsamında, ek bir ücret alınmadan yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçteki yaklaşım nedeniyle bir daha Arçelik marka ürün almayı kesinlikle düşünmüyor ve çevremdeki birçok kişinin de benzer şikayetleri olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar