to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasından aldığım 6588ı model bulaşık makinesi ve 9123n mg model çamaşır makinesiyle yıllardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Her iki cihazımın da 7 yıl garantisi bulunuyor ve yaklaşık 5 senedir kullanıyorum, buna rağmen yaşadığım problemlere kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Bulaşık makinemin içi paslandığı için servis tarafından değişim yapıldı, ardından sepetleri değişti ve tekrar geldi. Daha sonra bu kez yıkama bittikten sonra yoğun buhar vererek mutfağımdaki dolaplara zarar vermeye başladı, bu durum cihazın dışından da rahatlıkla görülebiliyor. Çamaşır makinem ise en başından beri çamaşırları düzgün yıkamıyor, çamaşırlarımda deterjan kokusu olmuyor, yıkanmış mı yıkanmamış mı belli olmuyor. Sonrasında kazanla ilgili sorun yaşadım, yapıldığı söylendi ancak aynı sorunlar devam etti.
Bu süreçte defalarca servis kaydı oluşturdum, makinelerim 3’ten fazla kez servise gitti, her seferinde sorun çözüldü denip geri gönderildi ama problemler hiç bitmedi, aksine giderek arttı. Servis bölgem Çatalca Arçelik olup, yaşadığım tüm bu mağduriyete rağmen cihazlarımın yenileriyle değişimi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi belirttiğimde ise sadece “Çok haklısınız, en doğal hakkınız, şikayet edebilirsiniz.” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Yıllardır paramla mağdur edilmem nedeniyle her iki cihazımın da garanti kapsamında yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreç ve yaklaşım yüzünden bir daha asla Arçelik marka ürün almayı düşünmüyorum ve çevremdeki birçok kişinin de benzer şikayetleri olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Arçelik markasından aldığım 6588ı model bulaşık makinesi ve 9123n mg model çamaşır makinesiyle yıllardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Her iki cihazın da 7 yıl garantisi bulunuyor ve yaklaşık 5 senedir kullanıyorum, buna rağmen yaşadığım problemlere kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Bulaşık makinemin içi paslandığı için servis tarafından değişim yapıldı, ardından sepetleri değiştirildi ve tekrar tarafıma teslim edildi. Bu kez de yıkama bittikten sonra yoğun buhar vererek mutfağımdaki dolaplara zarar vermeye başladı ve bu durum cihazın dışından da rahatlıkla görülebiliyor. Çamaşır makinem ise en başından beri çamaşırları düzgün yıkamıyor, çamaşırlarımda deterjan kokusu olmuyor, yıkanmış mı yıkanmamış mı belli olmuyor. Daha sonra kazanla ilgili sorun yaşadım, yapıldığı söylendi ancak aynı problemler devam etti.
Bu süreçte defalarca servis kaydı oluşturdum, makinelerim 3’ten fazla kez servise gitti ve her seferinde sorun çözüldü denilerek geri gönderildi fakat problemler hiç bitmedi, aksine giderek arttı. Servis bölgem Çatalca Arçelik olup, yaşadığım tüm bu mağduriyete rağmen cihazlarımın yenileriyle değişimi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve Tüketici Hakları’na şikayet edeceğimi belirttiğimde ise sadece “Çok haklısınız, en doğal hakkınız, şikayet edebilirsiniz.” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.
Yıllardır paramla mağdur edildiğim için, hem 6588ı model bulaşık makinemin hem de 9123n mg model çamaşır makinemin garanti kapsamında, ek bir ücret alınmadan yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçteki yaklaşım nedeniyle bir daha Arçelik marka ürün almayı kesinlikle düşünmüyor ve çevremdeki birçok kişinin de benzer şikayetleri olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Arçelik BM 6588 bulaşık makinesinde kısa süre önce başlayan bir problem yaşamaya başladım. Makine bulaşıkları temiz yıkamıyor, pervaneler dönmüyor ve yıkama performansı ciddi şekilde düştü. Bu sorun üzerine Arçelik yetkili servisini çağırdım. Servis kontrol sonrası motor arızası olduğunu söyledi. A...
Arçelik marka bulaşık makinemin sepetinde 3–4 yıldır devam eden bir paslanma sorunu yaşıyorum. Zamanla bu paslanma ilerledi ve artık teller kırılmaya başladı; sepet, kullanılamaz hale gelme noktasına geldi. Bu durum üzerine Arçelik yetkili servisine başvurdum; ancak sepet değişimi için çok yüksek b...
Kasım 2019’da Ankara Arçelik Şadırvan Yetkili Satıcısı’ndan aldığım 6588 model bulaşık makinesi için ek garanti satın aldım ve buna dair faturam da mevcut. Ancak, son 2 aydan uzun süredir makinemde arıza yaşanmasına rağmen, Arçelik sistemlerinde ek garanti görünmediği gerekçesiyle okuyucu kartı deği...
Yorumlar