Arçelik Bulaşık Makinesinin Tuş Yazılarının Garanti Kapsamına Alınmaması

Yaklaşık bir yıl bile olmadan önce aldığım Arçelik bulaşık makinesinin ön panelindeki tuş yazıları silinmeye başladı. Ürünü garanti kapsamında olduğu için Arçelik servisine başvurdum ancak tuş değişimi yapılmayacağı, bu durumun garantiye girmediği söylendi.

Servis tarafından bunun neden garanti kapsamına alınmadığı konusunda hiçbir gerekçe açıklanmadı. Kullanım hatası olduğuna dair de somut bir bilgi verilmeden, sadece işlem yapılmayacağı söylendi. Yeni sayılabilecek bir ürünün tuş yazılarının bu kadar kısa sürede silinmesini kabul etmiyorum ve bu durumu kurumsal bir firmaya yakıştırmıyorum.

Bulaşık makinemin ön panelindeki silinen tuşların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.