to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesindeki Çizilen Bulaşıklar Ve Servis Gelmeme Sorunu
Yaklaşık iki yıl önce aldığım Arçelik 6444 bulaşık makinesinde, yaklaşık 1,5 yıldır bulaşıkları çizme ve buğulu bırakma sorunu yaşıyorum. Zamanla neredeyse tüm bulaşıklarım çizildi ve zarar gördü.
Bu süreçte dört kez Arçelik servisiyle iletişime geçtim. İlk geldiklerinde tuz ayarı yaptılar ancak sorun düzelmek bir yana, çizilmeler daha da arttı. Tekrar aradığımda bu kez makineyi alıp götürdüler, bir cihaza bağladıklarını ve işlem yaptıklarını söylediler. Makineyi geri getirdikten sonra yaklaşık bir ay kadar kullandım fakat aynı sorun aynen devam etti.
Sorun düzelmeyince tekrar servis kaydı oluşturdum ve 08.08.2026 tarihinde Malatya Arguvan’daki adresime gelmeleri gerektiği söylendi, ancak randevu gününde de gelmediler. Hem bulaşıklarımın zarar görmesi hem de servis sürecinde yaşanan bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur oldum. İnsanın çözüm bulmak için defalarca aramasına ve her şeyinin çizilmesine gerek olmamalı.
Arçelik’in, Malatya Arguvan bölgesindeki servis sürecimi ve cihazımı detaylı şekilde inceleyip artık bu kronikleşen sorun için kalıcı bir çözüm üretmesini, özellikle de bulaşık makinem için ürün değişimi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka 6444 model bulaşık makinem için yaklaşık bir hafta önce servis kaydı oluşturdum ve 08.08.2026 tarihi için “gün içinde” randevu verildi. Ancak bugün bütün gün evde olmama rağmen hiçbir servis personeli gelmedi, herhangi bir bilgilendirme ya da arama da yapılmadı.
Akşam saat 22.20’de ise Arçelik’ten, sanki adrese gelinmiş ve işlem yapılmış gibi servis mesajı aldım. Ne gelen oldu ne de makine ile ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Buna rağmen sistemde gelinmiş gibi işlem kapatılması hem mağduriyetimi artırıyor hem de güven kırıcı bir durum oluşturuyor.
Servis kaydımın gerçekte yaşanan durum dikkate alınarak düzeltilmesini, bugün için kapatılan işlemin iptal edilmesini ve en kısa sürede gerçekten gelecek bir servis randevusu oluşturulmasını istiyorum. Ayrıca habersiz gelmeme ve gerçeğe aykırı işlem kaydı ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
