to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesindeki Çizilen Bulaşıklar Ve Servis Gelmeme Sorunu
Yaklaşık iki yıl önce aldığım Arçelik 6444 bulaşık makinesinde, yaklaşık 1,5 yıldır bulaşıkları çizme ve buğulu bırakma sorunu yaşıyorum. Zamanla neredeyse tüm bulaşıklarım çizildi ve zarar gördü.
Bu süreçte dört kez Arçelik servisiyle iletişime geçtim. İlk geldiklerinde tuz ayarı yaptılar ancak sorun düzelmek bir yana, çizilmeler daha da arttı. Tekrar aradığımda bu kez makineyi alıp götürdüler, bir cihaza bağladıklarını ve işlem yaptıklarını söylediler. Makineyi geri getirdikten sonra yaklaşık bir ay kadar kullandım fakat aynı sorun aynen devam etti.
Sorun düzelmeyince tekrar servis kaydı oluşturdum ve 08.08.2026 tarihinde Malatya Arguvan’daki adresime gelmeleri gerektiği söylendi, ancak randevu gününde de gelmediler. Hem bulaşıklarımın zarar görmesi hem de servis sürecinde yaşanan bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur oldum. İnsanın çözüm bulmak için defalarca aramasına ve her şeyinin çizilmesine gerek olmamalı.
Arçelik’in, Malatya Arguvan bölgesindeki servis sürecimi ve cihazımı detaylı şekilde inceleyip artık bu kronikleşen sorun için kalıcı bir çözüm üretmesini, özellikle de bulaşık makinem için ürün değişimi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik 6444 model bulaşık makinem uzun süredir bardak ve tabakları çizerek zarar verdiği için dört kez servis geldi, makinem iki kez atölyeye alındı. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi, makine halen bulaşıkları çiziyor.
Makineyi silerken gövdesinde hasar olduğunu ve bu hasarın üzerinin boyandığını fark ettim. Servisin makineye zarar verip üstünü boyayarak gizlemeye çalıştığını, bununla ilgili bana hiçbir bilgi verilmediğini anladım. Çizikler için servisteki görevliyle tekrar görüştüğümde belki kirdir, Cif ile silin denildi. Cif ile sildiğimde boya kalıntılarının gittiğini, altta ezilmiş ve çizilmiş yerlerin üstünde kalan boyadan bunun gerçekten boyanmış bir hasar olduğunu net şekilde gördüm.
Her servis gelişinde makinenin cihaza bağlanarak kontrol edildiği, bir sıkıntı bulunmadığı söylendi ve defalarca makineyi alıp getirerek adeta deneme tahtasına çevirdiler. Tüm bu süreç fazlasıyla uzadı, hem zaman kaybettim hem de hala aynı sorunu yaşayan, gövdesi hasarlı bir makineyle baş başa bırakıldım. Üstüne üstlük makineye verilen zarar tarafıma bildirilmeden gizlenmeye çalışıldı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Arçelik 6444 model bulaşık makinemin ayıpsız, sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu da gelen mesaj
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
