Arçelik Bulaşık Makinesinde Sepet Paslanması Sorunu

Arçelik marka 6242 HY model bulaşık makinemin alt ve üst sepetlerinde yaklaşık 3–4 yıldır giderek artan ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum. Zamanla ilerleyen bu paslanmalar hem görüntü olarak rahatsız edici bir hâl almış, hem de hijyen açısından endişe verici bir seviyeye ulaşmıştır.

Ürünü kullanım talimatlarına uygun, düzenli ve özenli şekilde kullandığımıza rağmen bu paslanmaların oluşmuş olması, sorunun kullanıcı kaynaklı değil, sepetlerin malzeme kalitesi veya yapısal tasarımıyla ilgili kronik bir problem olabileceğini düşündürmektedir. Şikayet siteleri ve internet üzerinde yaptığım araştırmalarda da aynı model (6242 HY) için çok sayıda kullanıcı tarafından benzer paslanma şikayetlerinin dile getirildiğini gördüm. Bu da problemin münferit değil, modele özgü yaygın bir sorun olduğunu göstermektedir.

Karşılaştırma yapmam gerekirse, farklı ve yabancı bir markaya ait yaklaşık 30 yıllık başka bir bulaşık makinemizde en ufak bir paslanma sorunu yaşamazken, Arçelik gibi köklü bir markada bu seviyede bir sorunla karşılaşmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu denli yaygın ve kronik olduğu görülen bir problem karşısında Arçelik’in müşteri memnuniyetini önceleyen, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Mevcut durumda sepetlerin yan sanayi değişim maliyetinin dahi yaklaşık 6.000 TL seviyesinde olması kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle, ürünün incelenerek paslanan sepetlerle ilgili ücretsiz ya da makul seviyede indirimli bir çözüm sunulmasını ve tarafıma somut, kalıcı bir çözüm önerisiyle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.