Arçelik Bulaşık Makinesinde Raflar Kısa Sürede Paslanıp Çürümeye Başladı

2020 yılının başlarında satın alıp Haziran 2020’de kurulumunu yaptırdığım Arçelik 6588 kodlu bulaşık makinesinin tabak raflarının birçoğunda yoğun paslanmalar ve çürükler oluşmaya başladı. Bu ürünlerin kullanım ömrü 5–6 yıl ile sınırlı değilken, satış esnasında da tüketiciye böyle kısa bir ömürden bahsedilmemektedir. Hijyenik ve temiz bulaşık yıkaması gereken bir makinenin, yaklaşık 5 yıl sonra sepetlerinin paslanıp çürümeye başlaması, marka açısından ciddi bir prestij kaybına yol açmaktadır.

Makineyi kullanırken markanın önerdiği bulaşık tabletini tercih etmeme rağmen, paslanmanın tek bir noktada değil, rafların pek çok farklı yerinde ve ana sepette bile ortaya çıkması, bunun genel bir üretim hatasına işaret ettiğini göstermektedir. Şikayetlere bakıldığında aynı sorunun birçok kullanıcıda yaşandığı da açıkça görülebilmektedir. Her ne kadar ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, sepetlerdeki bu paslanma gizli ayıp niteliğindedir, yıllar sonra ortaya çıkmakta ve ürünün temel niteliğinde eksiklik meydana getirmektedir. Bu durum üreticinin ağır kusurlu olduğunu ortaya koymakta ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ile 7223 sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu uyarınca öngörülen on yıllık zaman aşımı süresinin uygulanmasını gerektirmektedir.

Tüm bu nedenlerle paslanmış olan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Firma üzerine düşeni yaparak derhal ücretsiz değişim sağlamazsa, parçaların değişimini kendi cebimden yapıp, sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, buna karşılık ücretsiz değişim sağlanması halinde ise Arçelik’in ürününün arkasında duran, kalite imajını koruyan bir marka olarak benim gözümde değerini sürdüreceğini belirtmek isterim.