Arçelik Bulaşık Makinesinde 12 Günlük Servis Yokluğu

Arçelik marka 6167ı model bulaşık makinem 8 Ağustos 2026 tarihinde arızalandı ve o günden beri makinem bozuk şekilde 12 gündür mağduriyet yaşıyorum. Tüm cihazlarım ithal olmasına rağmen arıza olduğunda çok kısa sürede çözüm bulunurken, sadece bulaşık makinem Arçelik ve bu süreç nedeniyle markadan ciddi anlamda soğumuş durumdayım.

Yetkili servisi defalarca aradım, birçok kez görüşme yaptım. Sürekli olarak “geleceğiz”, “randevu oluşturduk”, “akşam 22.00’ye kadar çalışıyoruz” denilmesine rağmen verilen sözler tutulmadı. Ne zaman geleceksiniz diye aradığımda bana “size dönüş yapacağız” deniyor ama dönüş yapılmıyor. Akşam geç saatlere kadar evde beklememe rağmen kimse gelmiyor.

Tüm bunların üzerine bir de eve hiç gelinmeden, sisteme randevu tamamlandı şeklinde not düşülüyor. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme neden oluyor. Ekte, ilgili servise ait arama kayıtlarımı ve ilk kayıt oluşturduğum güne dair mesaj ekran görüntülerini de paylaştım.

Arçelik’in bu yaşanan süreci acilen incelemesini, randevuya rağmen gelmeyen yetkili servisle ilgili gerekli işlemleri yapmasını ve bulaşık makinemin en kısa sürede tamir edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve bu sürecin telafi edilmesini istiyorum.