to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Kurulumunda Gecikme ve İlgisizlik
Arçelik’ten aldığım bulaşık makinesi için 17.08.2026 Pazartesi günü 11:00–13:00 saatleri arasında yetkili servis kurulumu için randevu verildi. Ancak belirtilen saat aralığı geçtiği halde servis gelmedi gecikme üzerine Arçelik’i birkaç defa aradığımda teknisyenlerine ulaşıp acil olarak geleceklerini söylediler fakat buna rağmen hâlâ bir dönüş ve kurulum hizmeti alamadım. Saat: 16:oo'ya kadar bekledim. Tüm günümü bu randevuya göre ayarlamama rağmen mağdur edildim. En son çare ürünü satın aldığımı mağazayı arayıp ürünü istemediğimi mağdur olduğumu belirttim. Bunun üzerine mağaza teknisyenlerle irtibata geçip 17:30 'da geleceklerini belirtti. Kurulum yapıldı ama ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Teknoloji çağında yaşıyoruz onca teknolojik alet üreten Arçelik ne yazık ki personeline teknolojiyi kullanmasını öğretememiş. Telefon numaramız kayıtlı telefonumuza zırt pırt mesaj göndermek aklınıza geliyor da arayıp geç geleceğini bildirmek veya randevu saatini güncellemek memnuniyet için aramak çok mu zor geliyor. Bu insanları zorla mı çalıştırıyorsunuz. Markasına ve kalitesine güvenerek yılardır tercih ettiğim Arçelik’te, çalışan kurulum personelinin bu tutumu beni bu markadan soğutmuştur.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
