Arçelik Bulaşık Makinesi: Kronik Sorunlar Ve Müşteri Hayal Kırıklığı

Seda · 2025-01-01T12:30:09+03:00

Arçelik 6344 model bulaşık makinemiz var. Dün yılbaşı gecesi makine bütün suyu dışarıya verdi ve mutfağı su bastı. Makine kendisini 9 ertelemeye aldı. Ve saat hiç ilerlemedi. Reset attık yine de 9 ışığı yanıp sönüyordu. İnternetten araştırdım şikayetlere baktım ve bu modelde bir çok şikayet var. Bu konuda makinede kronik bir sıkıntı olduğu aşikar. Kendim de makine mühendisiyim. Giderine süzgeçine her yerine baktım. Herhangi bir tıkanıklık mevzu değil. Makinede müşteri kaynaklı bir hata yok. Ürünün garantisi daha bir sene önce bitti. Başka markaların 2 katını vererek aldığımız makine bizi pişman etti. Yetkili servisi aradım bugün muhakkak gelip para talep edecekler. Ben yine de bu kronik sıkıntısı olan makine için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. En pahalı bulaşık makinesini alıp da 3 yıl kullanıp servis servis dolaşacaksak vay halimize

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Seda

Bir tahliye pompası için 6.000 TL pra çıkardılar. Eve gelip 30 saniye durup 6.000 verip tahliye pompası alacaksınız deyip 500 TL aldılar. Bu pompanın fiyatı taş çatladın 500 TL. Gidip yeni makine aldık. Ama sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Bu müşteri hatası değil ve fiyatı da bu değil

Seda

Ailem ikinci bulaşık makinesini de Arçelik'ten aldı. Arçelik'ten aldığımız 2. Bulaşık makinesi sıfır olmasına rağmen kırık kapağını silikonla yapıştırıp göndermişler. Annem ikinci gün makinenin kapağından bir ses geldiğini fark etti. Eğilip makinenin altındaki orantısızlığı fark ettim. Elimi kapağın altına uzattığımda boydan boya silikon çekildiğini fark ettim. Ürünümüzün daha ilk haftası dolmadığı için yetkili servisi aradık ve servis gelir gelmez bir bir şey söylemeden iade dedi ve bu ikinci makinemiz sıfırı ile değiştirildi. Fakat benim şikayetim zaten ilk makine içindi. İlk makine için hiçbir şey yapılmadı. Arçelik markasının bulaşık makinelerini önermiyorum. Ailemin son 5 senede 3. Bulaşık makinesi alınca ancak anladı bunu.