Erken Geldik, Valizler Alınmadı Ve Kapıda Uçağa Alınamadık

31 Mart tarihinde İstanbul’dan Samsun’a saat 01.40’ta kalkacak olan uçuşumuz için, belirtilen kurala uygun şekilde uçak kalkmadan yaklaşık 40 dakika önce, saat 00.52’de havalimanında hazır bulunduk. Buna rağmen önce valizlerimizi almadılar, ardından da ailemi uçağa kabul etmediler. Görevli personel, valiz için “2 dakika geç kaldınız, valizleri almıyorum” şeklinde bir ifade kullandı. Biz de valizleri almamalarını kabul ederek, en azından uçağa binebilmemiz için kapıya yönlendirilmeyi talep ettik.

Bize net bir şekilde kapı bilgisi vermek yerine, önce gece müdürüne, sonra başka bir birime, ardından tekrar başka bir yere yönlendirildik. Kendi başımıza kapıya gitmeyi başardığımızda ise, bu kez kapıdaki personel, daha önce yapılan bu yanlış ve geciktirici yönlendirmeler yüzünden “kapıda kaldınız” diyerek bizi uçağa almadı. Sonuç olarak ailem de dahil kimse uçağa binemedi ve yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bilet bedelimiz boşa gitmiş oldu.

Ben, tüm kurallara uymama rağmen personelin yanlış ve geciktirici yönlendirmeleri yüzünden uçağa alınmadığımı düşünüyorum. Bu nedenle Türk Hava Yolları’ndan ya bilet ücretlerimizin tamamının iadesini ya da en erken seferde İstanbul–Samsun hattında ilave ücret talep edilmeden yeni bir uçuş hakkı tanınmasını talep ediyorum.