to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Kapak Kabarması Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
2024 Kasım ayında Hepsiburada üzerinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldığım Arçelik bulaşık makinesinin üst kapağında kabarmalar oluştu. Ürünümün garantisi devam etmektedir ve bu sorunu ilk kez yaşadım.
Durumu fark eder etmez Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve üst kapağın ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Satın alma sırasında veya sonrasında bu tür bir risk ya da kullanım hatasıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında gelişen bir sorun için ücretli değişimi kabul etmiyorum.
Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Arçelik çağrı merkezinden arandım fakat ücretli değişim dışında yardımcı olunmayacağı bilgisi paylaşıldı. Özellikle yetkili servisin bununla alakalı bize neden hiçbir bilgi vermediğini dile getirmem üzerine maalesef soruma cevap alamadım. Sorunum çözülene kadar şikayetimi kapatmayacağımı ve Tüketici Mahkemesi'ne de sorunumu ilettiğimi özellikle belirtmek isterim. Tutumları maalesef çözüm odaklı olmak üzerine değil.
Sorunum çözüme ulaşmadan şikayetim kapatılmış
