to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinemde Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Arçelik 9262 SB model bulaşık makinemde yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak elektrik gelmeme sorunu yaşıyorum. Sorun her tekrarlandığında servis çağırıyorum ve garanti kapsamında ana kart değişimi yapılıyor, ancak kısa süre sonra aynı arıza yeniden ortaya çıkıyor. En son pazartesi günü tekrar aynı problem yaşandı. Servis geldi, bir önceki gelen servisi sordu, bilmediğimizi söyledik ve gittiler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, başka bir servis yönlendirildi. Onlar da gelmeden ana kart siparişi vermişler, bugün gelip ana kartı taktılar. Sonrasında eşimin telefonundan arayarak makineyi götüreceklerini söylediler. Değişim talebim olduğunu ve müşteri hizmetlerinde kaydımın bulunduğunu belirttim fakat servis elemanı değişim yapılamayacağını söyledi. Eğer ana kart değiştiyse ve sorun devam ediyorsa, çözüm olarak kabloları değiştirmek için makineyi götüreceklerini ifade etti. Pazartesi gününden beri makineyi kullanamıyoruz, buna rağmen makineyi olduğu gibi mutfağın ortasında, kabloları ve su boruları açık şekilde bırakıp evden ayrıldılar. Ayrıca servis formu da bırakılmadı. Bu durumdan son derece rahatsızım ve Arçelik gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde hizmet vermesini kabul edemiyorum.
2019 yılında aldığım ve ek garantisi devam eden makinem için sürekli tekrarlayan bu arızanın kalıcı olarak çözülmesini, makinenin değişimini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle acil özür talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makineye elektrik gelmiyor süreli ana kart değişiyorlar ama sorun iki gün sonra gene başlıyor en son gelen arkadaş 3 defa ana kart değiştikten sonra şimdi de ana kart motor ve elektrik grubu değiştirip getireceğiz dediler yaptılar geldiler fişe taktılar çalışmadı kendileri tecrübe etmiş oldu yaptıkları ürünü kendileri çalıştıramadı bu kadar gülünç bir durum sonra değişim için gerekli işlemi yapacağız dediler gittiler bu günde aradım 10-12 gündür makinemiz çalışmıyor değişim ne durumda diye talep kapatılmış dedi şaka gibi işler oluyor Koç grubu bu kaliteyi bu kadar mı düşürdü. Makinamı yapıp getiren kendi çalıştıramıyor sonra da talep kapatılıyor bu ne kadar acı bir durum saçmalıkta çığır açmaya hızla devam ediliyor servis işine de paylaşıyorum buyurun size bırakıyorum yorumu. Yazıklar olsun!
