to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik BTU 15000 Klima Şikayeti
5.8.2025 tarihinde Arçelik 15000 BTU klimamız Ümraniye'deki yetkili servis tarafından kurulup teslim edildi. Klimayı ilk çalıştırmamızdan sonra kapattığımızda sürekli olarak çok kötü bir koku oluşmaya başladı. Bu koku evin içine yayıldığı için camları açmak zorunda kalıyoruz ve 7 gündür bu rahatsız edici kokuyu solumak zorunda bırakıldık. Sağlığımıza zarar verip vermediği konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.
Durumu hemen Arçelik müşteri hizmetlerine bildirdik, ancak sadece 11.8.2025 tarihinde servis geleceği söylendi. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı veya bilgilendirme yapılmadı. Klimayı yeni aldık ve garanti kapsamındayız. Bu süreçte mağdur olduk ve sağlığımızdan endişe ediyoruz.
Klimanın iadesini ve ücretimizin en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis gelmesine rağmen sorun hala devam ediyor kokudan dolayı evimizin salonunu 10 gündür kullanamıyoruz kısa süreli kullanmamızda da baş ağrısı nedeniyle saglık sorunları da yaşıyoruz ürünün ivedilikle iadesini talep ediyorum aksi takdirde yasal işlemlere başlıyacagımızı bildirmek isterim
