to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bozuk Ürün Olarak Tarafıma Getirildi
Kasım 2025’te Kocaeli Gölcük Arçelik mağazasından aldığım 1280 YKM p model kurutmalı çamaşır makinesi, nakliye hatası nedeniyle bozuk ürün olarak tarafıma getirildi. Ürünü teslim aldığım andan itibaren sorunun nakliyeden kaynaklandığını, sağlam ürün beklerken hasarlı ürünle karşılaştığımı ilettim.
Mağazaya ve ilgili birimlere başvurmama rağmen talebim olumsuz karşılandı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün daha baştan hatalı ve hasarlı teslim edilmesi nedeniyle, tüketici olarak sorumluluğun bende olmadığını, nakliye ve teslimat sürecinin Arçelik’in kontrolünde olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, bozuk gelen kurutmalı çamaşır makinem için ayıpsız yeni ürünle değişim yapılmasını veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Arçelik’ten Kocaeli Gölcük mağazasından 1280 ykmp ıg 12/8 kg Prologue p60 syk kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Kasım ayında teslimat yapıldı ancak sıfır ürün yerine çizik makine getirildi. Yeni ve sorunsuz bir ürün sipariş etmiş olmama rağmen, makinenin üzerinde çizikler olduğunu teslimat sırasında fark ettim.
Durumu hemen mağazaya ve ilgili birimlere iletmeme rağmen süreç sürekli ertelendi ve oyalandım. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne çiziksiz yeni bir ürün getirildi ne de sorun net bir şekilde çözüldü. Sıfır diye aldığım ürünün bu şekilde gelmesi ve sonrasında sürecin bu kadar uzatılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Çiziksiz, tamamen yeni bir makinenin derhal getirilmesini veya hiç vakit kaybetmeden ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hem çizik var hem de kapak açılmadı. Kapak sonradan açılsa bile kesinlikle hasarlı ve ustu çizik var paket açıldığında bu halde çıktı
