Paycell’de 30 Gün Giriş Engeli Haksız Ve Çözüm Yok

Paycell Paye Kart uygulamasına giriş yaparken yaklaşık 1 hafta önce “farklı cihazlardan giriş yaptınız, 30 gün bekleyin” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Oysa uygulamaya sadece kendi telefonumdan giriş yapıyorum, farklı bir cihaz kullanmadım. Bu kart benim yemek kartım ve yemek ücretlerim Paycell üzerinden ödeniyor, buna rağmen keyfi şekilde 30 gün beklemem isteniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tüm kimlik ve doğrulama bilgilerim kendilerinde olmasına rağmen bu bekleme süresini kaldırmayacaklarını söylüyorlar. Ayrıca uygulamada sorun olmadığını, cihaz üreticimle görüşmem gerektiğini ilettiler. Cihaz üreticisiyle de görüştüm ve telefonumda herhangi bir problem olmadığını belirttiler. Yani hesap bana ait, uygulamaya kayıtlı telefon numarasıyla müşteri hizmetlerini arıyorum, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Paycell’den, Paye Kart hesabıma koyulan 30 günlük bekleme kısıtlamasının acil olarak kaldırılmasını ve uygulamaya normal şekilde giriş yapıp yemek kartımı kullanabilmeyi talep ediyorum. Sorunun çözülememesi durumunda yemek kartı anlaşmasını iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.