to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Blender Setinde Kapak Sorunu Ve İade Mağduriyeti
Kahramanmaraş’taki Arçelik yetkili bayisinden 2 gün önce satın aldığım 6050 model blender setinde, tüm kapakların oturmama sorunu yaşıyorum. Ürünü aldığım günden beri kapaklar hiçbir şekilde yerine tam olarak oturmuyor. Ayrıca ürün beklediğim gibi kullanışlı değil ve çalışırken aşırı derecede ses yapıyor. Satış sonrası hemen bayiye başvurdum ve Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ürünün faturası tarafıma verilmedi ancak garantisinin başladığı bildirildi. Tüm kutu ve parçalar eksiksiz olarak elimde mevcut. Ürün iadesinin geçen ay kampanyada olduğu, ancak kampanyanın sona ermesi nedeni ile ürün iade işlemi yapamayacağım yetkili servis ve bayi tarafından bildirildi.
3500 TL ödeme yaptığım bu ürün için para iadesi talebinde bulundum, ancak bunun mümkün olmadığı söylendi. Sorunun çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik Genel Merkezinden aradılar ve Ürün için İade işlemi olmadığını bildirdiler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Genel Merkezinden arandım. Eğer ürünü Arçelik internet sitesinden almış olsaydım iade edebilecekmişim. Ancak Arçelik Bayisinden aldığım için iade edemiyormuşum.
Her gün birkaç kere arayıp ürünü iade alamayacaklarını bildiriyorlar. 3500 TL değerinde bir ürününün arkasında duramayan bir Arçelik ile karşı karşıyayız maalesef.
Arçelik firması sorunumuzu çözemedi. Mağduriyetimizi gideremedi.
Aynı kalitesizlik ve aynı yer, tesadüf mü asla değil. Arçelik benim için bitmiştir. Bir çöplük olarak tarihin tozlu raflarında kalmak üzere...