Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
9120 DMX
Arçelik Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Uzun Süredir Çözüm Bekliyorum

ID:33313491

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Uzun Süredir Çözüm Bekliyorum

Ahmet

Arçelik

09 Ağustos 2025 12:10

3.433

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Her şey rağmen sorunu çözdükleri için Arçelik'e teşekkür ediyorum.”

1 Ekim 2024 tarihinde satın aldığım Arçelik 9120 dmx çamaşır makinesi, henüz bir yıl dolmadan arıza yaptı. 26 Temmuz 2025’te servisi aradım ve 'Birlikte Çözelim' uygulaması üzerinden çözüm bulamayınca, 29 Temmuz 2025’te servis ekibi evime geldi. Servis görevlileri, panogövdesi ve D7SNXDISPLAYKARTGR adlı iki parçanın arızalı olduğunu belirterek sipariş vereceklerini söylediler.

Bugün, 9 Ağustos 2025 olmasına rağmen arızalı parçalar 15 gün içinde temin edilip takılamadı ve makinem hâlâ çalışmıyor. Bu süreçte defalarca Arçelik genel merkeziyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve Talep Takip No: 496024899 ile kayıtlı.

Mağduriyetimin giderilmesi için bugün (09 Ağustos 2025) içerisinde arızanın onarılmasını, eğer bu mümkün değilse garanti kapsamında makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.

Arçelik

11 Ağustos 2025 13:16 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ahmet

14 Ağustos 2025 21:28

Gelen yetkili servis parça değişeceğini, parça talebinde bulunduklarını söylediler. Beni 12 gün boyunca parçanın gelmesini bekliyoruz diyerek beklettiler. 12. Günün sonunda arızanın üretim hatası olduğunu yenisi ile değişim yapılacağını söylediler. Şahsıma tam ve doğru bir bilgi vermediler. 14.08.2025 tarihi ile makineyi yenisi ile değiştirdiler. Kendilerine teşekkür ediyorum. Bana eksik bilgi verilmesi Arçelik ürünlerini bir daha kolay kolay tercih etmeyeceğim. Bunu da buradan belirtmek isterim. Ayrıca şikayet vara yazmış olduğum şikayetiminde ötürü makinenin değişim yapılmasında etkili olduğu kanaatimdeyim. Buradan şikayet vara da teşekkür etmek istiyorum.

Ahmet

08 Ekim 2025 13:20

Her şey rağmen sorunu çözdükleri için Arçelik'e teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ercan sonuçtan memnun değil

Garanti Sonrası Hızla Artan Paslanma Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Ercan

Arçelik

15 Eylül 2025 13:44

3.193

10.10.2021 tarihinde satın aldığım Arçelik 9120 m model çamaşır makinesinde, 2024 yazında sağ ve sol alt taraflarda, ön alt kısımda ve deterjan haznesinin altında hafif ve önemsenmeyecek seviyede paslanma oluştu. Ürünün garantisi 10.10.2024’te sona erdi. Ancak garanti süresi bittikten sonra paslanma...

Garanti Sonrası Hızla Artan Paslanma Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

garanti-sonrasi-hizla-artan-paslanma-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-2.jpg

garanti-sonrasi-hizla-artan-paslanma-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg

Can sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesi Servisinde Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Ücretlendirme Yaşadım

Can

Arçelik

30 Nisan 2025 18:00

3.207

"Markayı zaten bilerek/severek/isteyerek seçtiğimiz için marka ile ilgili bir sıkıntımızın olmadığını, markayı temsil eden servisin süreci yanlış yönlendirmesi ve yakışanı yapmaması adına şaşkınlık yaşamıştık. Merkez; servis tarafından yaşanan sorunun sorumluluğunu müşteri memnuniyeti için kendi üzerine alıp, ücret iadesini gerçekleştirmiş bulunmaktadır. İlgi alaka için teşekkürü bir borç bilir, servislerin markaya yakışır bir şekilde çalışır hale getirilmesini temenni ederiz. Saygılarımızla..."

Nurcan sonucu yetersiz buldu

Arçelik Garantili Çamaşır Makinemin Parça Bekleyişi Mağduriyetimi Artırıyor

Nurcan

Arçelik

14 Ağustos 2025 15:46

787

06/08/2025 tarihinde garantili olan Arçelik 9124 nmg çamaşır makinem için Çeliktepe Arçelik şubesinden servis talep ettim. Servis geldi ve parça siparişi verileceğini, sürecin acil olduğunu belirttim çünkü yaz günü çamaşırlarım birikti ve mağdur oldum. 09/08 tarihinde arandım, 2 parçanın tedarik edi...

Akın sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yıpratıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Akın

Arçelik

11 Haziran 2025 14:04

4.952

12 Şubat 2025 tarihinde Arçelik marka 9100 dmx model çamaşır makinesi satın aldık. Kuruluma gelen ekip taşıma nakliye emniyet parçalarını arabada bıraktığını ve bize getirmediğini gördük ve o aparatları da istediğimizde zorla getirdiler. Ürün kutusunda gelmedi ama jelatini vardı, kurulum yaparken te...

1 Destek

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Arızalı Çıktı, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Sadettin

Arçelik

10 Eylül 2025 18:05

3.729

27.08.2025 tarihinde Arçelik Yetkili Bayi’den 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım ve ürün 28.08.2025 tarihinde teslim edildi. Faturam DEA202500001066 numarasıyla düzenlendi. Ancak, fatura teslim tarihinden bir gün önceye, yani 27.08.2025’e kesildi ve eski makinem da teslimat sırasında alındı...

3 Destek

2 Yorum