to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Kağıt Maskede Kağıt Eksik, Sadece Sıvı Çıktı
Dermokil kolajen kağıt maske ürünü satın aldım ancak paketi açtığımda içinden sadece sıvı çıktı, kağıt maske yoktu. Ürünün ambalajı dışarıdan normal görünüyordu fakat paketi açınca içerisinde sadece sıvı olduğunu gördüm.
Ürünü A101 marketten akşam saat 6 civarında aldım, ancak kasada fiş almadım. Buna rağmen, tek kullanımlık ve kapalı ambalajlı bir üründe maskenin hiç bulunmaması hem hijyen hem de güven açısından beni oldukça rahatsız etti.
Dermokil’in bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bana aynı üründen yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Efe Bey, Öncelikle bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üretim tesislerimizde tüm süreçler gmp (İyi Üretim Uygulamaları), ISO ve HACCP kalite ve hijyen standartlarına uygun şekilde, el değmeden ve kapalı sistem otomasyon hatlarında yürütülmektedir. Ancak çok nadir durumlarda sensör hatası nedeniyle istisnada olsa bu gibi durumlar yaşanabilmektedir. Bu açıklama, yaşanan durumu normalleştirmek amacı taşımamakta; aksine konunun tarafımızca ciddiyetle ele alındığını vurgulamak içindir. İlgili ürün, kalite birimimiz tarafından detaylı incelemeye alınacaktır. Talep etmeniz halinde aynı ürünün tekrar gönderimini de memnuniyetle sağlayabiliriz. Paylaşacağınız bilgiler doğrultusunda süreci ilerletebiliriz. 🌿
